Turkcell Superbox Hattımda Çift 100 GB Paket Satın Alımı Ve İade Reddi

Turkcell Superbox hattım için 25 Ekim 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 100 GB’lik 500 TL tutarındaki ek internet paketini satın aldım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı görmediğim için işlemde bir hata olduğunu düşünerek aynı ek paketi uygulama üzerinden tekrar satın aldım ve hatta aynı paketten iki kez tanımlandı.

Bu durumun farkına varıp müşteri hizmetlerini aradığımda, paketlerin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Uygulamada işlem sırasında ikinci kez satın alırken uyarı çıkmaması ve bu durumun tamamen teknik akıştan kaynaklanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

5353****61 numaralı hattıma tanımlanan ikinci 100 GB’lik ek paket tutarı olan 500 TL’nin iade edilmesini veya bu paketin iptal edilerek ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.