Enza Home Swan Model Koltukta Tekrar Onarım Reddedildi, Değişim Talebi Kabul Edilmedi

Enza Home’dan geçen sene aralık ayında satın aldığım, mayıs ayında teslim edilen Swan model koltuğum, daha üçüncü ay dolmadan alttan yayları çıkmaya başladı. İlk 6 ay içinde değişim hakkım olmasına rağmen ürünü onarıma gönderdik. Onarımdan geldiğinde bu sefer koltuğun köşesi yırtık haldeydi ve geldiği günden beri de yaylarından her oturuşta gıcır gıcır sesler geliyor.

Bu sorunlar üzerine yeniden talep oluşturup koltuğun yenilenmesini istedim. Zaten ürünü alırken ilk 6 ay içinde değişim hakkım olduğu özellikle söylenmişti. Ancak buna rağmen yenileme talebim reddedildi, sadece tekrar onarım yapabileceklerini ilettiler. Beş aylık, sıfır alınmış bir koltuğu ikinci kez onarıma göndermeyi kabul etmiyorum, ortada açıkça ayıplı bir mal durumu varken değişim yerine tamire zorlanmak tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Enza Home’u kurumsal ve güvenilir olduğu için tercih ettim fakat ne ürün kalitesi ne de satış sonrası destek verdikleri sözleri karşılamıyor. Swan model koltuğumun, 1105710457 numaralı sipariş kapsamında alınan bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.