Sakarya Karasu’da Sürekli Superbox İnternet Kesintileri Çocukların Eğitimini Engelliyor Ve Sözleşme İptali İsteniyor

Turkcell Superbox 350 GB paket kullanıyorum ve Sakarya Karasu’daki adresimde yaklaşık her iki günde bir internetim tamamen kesiliyor. Defalarca kez aynı sorunu yaşamama rağmen tarafınızdan kalıcı bir çözüm sunulmadı. Çocuklarımın ders notlarına ve ödevlerine internet üzerinden erişmesi gerektiği için bu kesintiler eğitimlerinde eksiklik ve mağduriyet oluşturuyor ve bu durum bizim için artık kabul edilemez hale geldi.

Bu sorun nedeniyle kendi telefonumdan internet paketi harcamak zorunda kalıyorum. Hattınız üzerinden 5316****81 numaralı hatla ilgili 202114703 numaralı arıza kaydı açıldı, modem değişimi de yapıldı ancak buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Turkcell markasına güvenerek Superbox hizmetini tercih ettim fakat bu yaşadıklarım bu güveni ciddi şekilde zedeledi.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintileri nedeniyle artık Superbox hizmetini kullanmak istemiyorum. Ek bir bedel yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.