Trendyol Express'te Gönderi Bulunamıyor Ve 322 TL Ürün İadesi Talebi

Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderimle ilgili yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişin kargo takibini yaptığımda, Trendyol Express sisteminde sürekli “gönderi bulunamadı / sonuç bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve gönderim görüntülenemiyor.

322 TL tutarındaki ürünüm ortada yok ve öğrenci olduğum için bu tutar benim için ciddi bir meblağ. Ne kargo düzgün takip edilebiliyor ne de ürün elime ulaşıyor, bu süreçte resmen mağdur edilmiş hissediyorum.

Trendyol Express’ten, gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini; teslim edilemiyorsa da 322 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.