Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superbox baz istasyonu

155 Şikayet

20100
(1.613 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in Superbox hizmetine yönelik 50 şikayetin analizi, sorunların temel olarak baz istasyonu yetersizliği ve cayma bedeli uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %86'sında sinyal zayıflığı ve hız düşüklüğü bildirilmiş; özellikle akşam saatlerinde hızın 2-10 Mbps seviyelerine gerilediği tespit edilmiştir. Kullanıcıların %30'u, hizmet alamamalarına rağmen abonelik iptali sırasında yüksek cayma bedelleri ile karşılaştıklarını ve çözüm süreçlerinin oyalayıcı olduğunu belirtmektedir.

Turkcell Superbox Baz İstasyonu ve Kapsama Sorunları

  • Düşük Hız ve Sinyal Gücü: Baz istasyonuna uzaklık veya yoğunluk nedeniyle hızlar 2-10 Mbps arasına düşmekte, özellikle 5G geçişi sonrası hızlarda ciddi kayıplar yaşanmaktadır.
  • Sürekli Bağlantı Kopmaları: Baz istasyonu arızaları veya yetersizliği nedeniyle internet bağlantısı gün içinde defalarca kesilmekte, bu durum canlı ders ve iş süreçlerini aksatmaktadır.
  • Bölgesel Altyapı Yetersizliği: Bazı bölgelerde baz istasyonu hiç bulunmadığı veya kapasitesi yetersiz olduğu için hizmet verilememekte, yeni istasyon talepleri bütçe kısıtları veya planlama gerekçeleriyle reddedilmektedir.

Superbox Taahhüt ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Bedelsiz İptal Taleplerinin Reddi: Hizmetin başlangıcından itibaren çalışmadığı veya teknik raporlarla yetersizliğin kanıtlandığı durumlarda bile, bedelsiz iptal talepleri reddedilerek taahhüt ödemeleri dayatılmaktadır.
  • Haksız Cayma Bedeli Tahsili: Teknik ekiplerce hizmet verilemez raporu tutulmasına veya haklı fesih onayı verilmesine rağmen, abonelik iptalinde yüksek cayma bedelleri yansıtılmakta ve icra süreçleri başlatılmaktadır.

Turkcell Superbox Teknik ve Donanım Arızaları

  • Modem Isınma ve Donanım Sorunları: Wi-fi 4 destekli modemlerin aşırı ısınması nedeniyle bağlantı kopmaları yaşanmakta veya cihazlar ikinci el/arızalı olarak teslim edilmektedir.
  • Yanlış Kurulum ve Kayıt Hataları: Abonelik sırasında adreslerin hatalı kaydedilmesi nedeniyle baz istasyonu eşleşmeleri yanlış yapılmakta ve bu durum hız düşüklüğüne yol açmaktadır.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

5G Sonrası Superbox Bağlantısında Aşırı Hız Düşüşü Ve Kopmalar

profile
Adem
12 Mayıs 15:27
132

Superbox Bağlantı Sorunları Nedeniyle Caymasız Çıkış Hakkının Reddi

profile
Nurhan
11 Mayıs 15:20
101

Video Şikayetler

2
Ufuk sonuçtan memnun değil

5G Superbox Söz Verdiği Hızı Veremiyor Ve Yüksek Ücretle Standart Hizmet Sunuyor

profile
Ufuk
09 Mayıs 18:24
426
5G Superbox Söz Verdiği Hızı Veremiyor Ve Yüksek Ücretle Standart Hizmet Sunuyor
5G Superbox Söz Verdiği Hızı Veremiyor Ve Yüksek Ücretle Standart Hizmet Sunuyor
5g-superbox-soz-verdigi-hizi-veremiyor-ve-yuksek-ucretle-standart-hizmet-sunuyor-4.jpg
5g-superbox-soz-verdigi-hizi-veremiyor-ve-yuksek-ucretle-standart-hizmet-sunuyor-1.jpg
1
Resul sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Haksız Fatura

profile
Resul
03 Mayıs 16:27
579
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve 100 GB Kullanılamadığı İçin Haksız Fatura

profile
Mehmet
03 Mayıs 01:34
731
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 5G Vaadi Gerçekleşmedi, 4G Veriyor Yüksek Fiyatlı Pakette Yanıltıcı Bilgi

profile
Rıdvan
26 Nisan 23:25
942
Turkcell 5G Vaadi Gerçekleşmedi, 4G Veriyor Yüksek Fiyatlı Pakette Yanıltıcı Bilgi
turkcell-5g-vaadi-gerceklesmedi-4g-veriyor-yuksek-fiyatli-pakette-yaniltici-bilgi-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Düşüklüğü Ve İnternete Erişim Sorunu

profile
Ömer
25 Nisan 23:24
529
Turkcell Superbox'ta Sürekli Hız Düşüklüğü Ve İnternete Erişim Sorunu
turkcell-superboxta-surekli-hiz-dusuklugu-ve-internete-erisim-sorunu-2.jpg
turkcell-superboxta-surekli-hiz-dusuklugu-ve-internete-erisim-sorunu-1.jpg

Karasu’da Sürekli Kopan İnternet İşimi Engelliyor

profile
Huseyin
24 Nisan 01:17
538

5G Aktivasyonu Sonrası Superbox Hızı 2-5 Mbps’ye Düşmüş

profile
Gökhan
19 Nisan 21:32
834
5G Aktivasyonu Sonrası Superbox Hızı 2-5 Mbps’ye Düşmüş
5G Aktivasyonu Sonrası Superbox Hızı 2-5 Mbps’ye Düşmüş
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Adresimde 5G Altyapısı Görünmüyor

profile
Muammer
15 Nisan 17:42
785

Superbox 500 GB Paketi İçin Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

profile
Faik
13 Nisan 17:56
324

Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Hız Düşürülmesi Ve Haksız Ek Paket Talebi

profile
Poyraz
11 Nisan 09:52
632
1
Tayhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Yavaş Hız: Altyapı Yetersizliği Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

profile
Tayhan
04 Nisan 14:46
952

Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği

profile
Mahir
04 Nisan 02:17
602
Milas’ta Turkcell Superbox Hızı 3 Mbps, Kapasite Yetersizliği
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Yetersiz Hızı Ve Cayma Bedeli İtirazı

profile
Harun
03 Nisan 21:11
813

Balıkesir Erdek’te Superbox İnternet Hızı Düşük, Sorun Çözülmedi

profile
Yakupcan
09 Şubat 20:01
668
Balıkesir Erdek’te Superbox İnternet Hızı Düşük, Sorun Çözülmedi
1
Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 1 TB Paketi İçin Sürekli Hız Düşüşü Ve Çözüm Talebi

profile
Abdulkerim
08 Şubat 15:16
937

Superbox İnternet Hızı Düşüyor Ve Bağlantı Sürekli Kopuyor

profile
Mehmet
02 Şubat 21:38
1.591
5
Gürkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tekirdağ Kapaklı'da Turkcell Çekim Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet

profile
Gürkan
27 Ocak 22:32
1.330

"Turkcell yetkililerine, Yakın zamanda yaşadığım şebeke problemiyle ilgili süreci titizlikle ele alıp kısa sürede çözüme ulaştırmanızdan dolayı teşekkür ederim. Gösterdiğiniz hızlı geri dönüş, profesyonel yaklaşım ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışınız gerçekten takdire şayan. Sorunun çözülmesiyle birlikte hizmet kalitenizi bir kez daha net şekilde deneyimlemiş oldum. Bu yaklaşımınız, markanıza duyulan güveni güçlendiren en önemli unsurlardan biri. İlginiz, emeğiniz ve çözüm odaklı çalışmanız için teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Uğur
12 Ocak 15:10
1.814
Turkcell Superbox Çalışmıyor, Haksız Cayma Bedeli Talebi
turkcell-superbox-calismiyor-haksiz-cayma-bedeli-talebi-2.jpg

Antakya Deprem Bölgesindeki Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

profile
Muhammet
11 Ocak 19:35
826
Antakya Deprem Bölgesindeki Turkcell Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

Turkcell Superbox’ta Yüksek Ping Ve Bağlantı Sorunları

profile
Onur
10 Ocak 02:17
823

Superbox İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintisiz Bağlantı Sorunu

profile
Ümit
01 Ocak 22:09
666

Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Hız Düşüklüğü Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Onur
30 Aralık 2025 20:22
1.090
yanlis-adres-kaydi-nedeniyle-hiz-dusuklugu-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör