to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Superbox İnternet Kesintisi
Yaklaşık 4 ay önce Turkcell Superbox aboneliği başlattım ve o zamana kadar eski yaşadığım ilde hizmeti sorunsuz kullanıyordum. 07.09.2026 tarihinde Isparta ili Keçiborlu ilçesine taşındım ve taşındığımdan beri, yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Yeni adresimde baz istasyonunun dolu olduğu, bu nedenle burada hizmet verilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ara ara kendilerini aramamı, baz istasyonu boşalırsa bilgi verebileceklerini söylediler ve ayrıca hizmeti taşınabilir hale getirmek için 300 TL fark ödemem gerektiğini ilettiler. Mevcut sabit fiyatım 1300 TL civarındayken, yeni durumda faturamın 2000 TL’yi bulabileceği söylendi. Ben hizmeti kullanmak istiyorum; hizmet veremiyorlarsa da bunun bedelini bana yansıtmalarını, sanki ben taahhüdümü bozuyormuşum gibi ceza ödememi anlamlı bulmuyorum.
Taşındığım Isparta Keçiborlu ilçesinde hizmet verilemiyorsa bunun firmanın altyapı ve kapasite sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ya yeni adresimde ek bir ücret yansıtmadan kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ya da herhangi bir cayma bedeli, ceza veya ek ücret talep edilmeden Superbox aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu ilk arayan arkadaşınız cayma bedeli ödeyeceksiniz başka yolu yok dese de... ( geç ve meşakkatli ) olsa da nihayetinde çözdünüz gibi görünüyor şimdilik... Sonrasında bir sürpriz fatura olmaz ise... Teşekkürler.
