5G Bağlantım Sürekli 4.5G’ye Düşüyor Ve Hız Kaybı Çözülmedi

Turkcell Superbox 5g 2 TB paketi ve ZTE MC8520B modem kullanıyorum. Yaklaşık 2,5 ay boyunca evimde Mersin Aydıncık Hürriyet Mahallesi’nde bağlantım sürekli 5g üzerinden sorunsuz çalışıyordu. Yaklaşık 2–3 haftadır hiçbir ayar değiştirmememe rağmen bağlantım ısrarla 4.5G/4g+ kanalına düşüyor ve hızım belirgin şekilde azalıyor.

İşin ilginç tarafı, normal kullanımda bağlantı hep 4.5G’de kalırken sadece Speedtest başlattığımda bir anda 5g’ye geçiş yapıyor, test bitince tekrar 4.5G’ye düşüyor. Bu durumun baz istasyonu yoğunluğundan kaynaklandığı söyleniyor ancak 2,5 ay boyunca hiç sorun yaşamamışken, bir anda ortaya çıkan ve sürekli tekrar eden bu durum bana mantıklı gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 5 kez aradım. Her seferinde sadece hat üzerinde bir güncelleme yapıldı ve “sorun devam ederse tekrar arayın” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut bir çözüm üretilmedi. Aradan haftalar geçmesine rağmen sorun aynı şekilde sürüyor, bağlantım fiilen 5g tarifesinde olmama rağmen 4.5G kalitesinde çalışıyor.

5g Superbox paketimden tam performansla faydalanmak, bağlantımın sürekli 5g kanalından sağlanmasını ve yaşadığım hız kaybının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ayarlarının ve hattımın detaylı şekilde incelenmesini, sorunun teknik olarak net bir açıklamasıyla birlikte çözüme kavuşturulmasını istiyorum.