to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Kullanılamayan Superbox Hizmeti İçin Ücret İadesi Ve Cayma Bedeli İptal Talebi
Turkcell Superbox hattım için yaklaşık 3 hafta önce adres taşıma talebi oluşturdum. Bu süreçte her defasında baz istasyonu yoğunluğu ve yeni adresimin altyapısının uygun olmaması gerekçesiyle işlem erteleniyor, ancak bu 3 haftalık süre boyunca hiç kullanmadığım internetin ücretini tarafıma yansıtmaya devam ediyorsunuz.
Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. Kullanamadığım hizmetin faturasını ödediğimi, bu nedenle cezasız iptal ve kullanmadığım döneme ait ücretlerin iadesini talep ettiğimi belirttiğimde ise, cayma bedelini hatırlatarak iptale yanaşılmadı. Ayrıca bana, mahalleden birinin taşınması durumunda ancak sıraya alınabileceğim söylendi. Yani internet hizmetimden faydalanabilmem için bir başkasının taşınmasını beklemem gerektiği ifade edildi, bu durum tarafıma son derece mantıksız ve tüketici aleyhine gelmektedir.
535 *******39 numaralı hattıma bağlı Superbox aboneliğimin, adres taşıma sürecindeki bu mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve kullanmadığım 3 haftalık döneme ait yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
