Turkcell Superbox Hız Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox 100 Mbps / 500 GB paketini kullanıyorum. Evimde yaptığım hız testinde indirme hızım 0.41 Mbps, yükleme hızım ise 25.7 Mbps olarak çıkıyor. Bu hızla ne düzgün bir şekilde resim açabiliyorum ne de başka bir işlem yapabiliyorum. Dünyanın parasını ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almamı kabul edemiyorum ve bu hızda bir bağlantının 5g diye satılmasını doğru bulmuyorum.

Bu sorunu dönem dönem, gün içinde saatleri değişmekle birlikte ara ara yaşamaktayım; belli bir yoğun saatle sınırlı değil. Buna rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı ve hizmetten verim alamıyorum.

5383****26 numaralı hattımla kullandığım Superbox hizmetimde yaşadığım bu hız sorununun bulunduğum bölgedeki altyapı ya da baz istasyonu kaynaklı ise gerekli teknik iyileştirmelerin yapılarak hız değerlerimin paketimde belirtilen seviyelere yaklaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanılabilir bir hizmet sunulmadığı için faturamın iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını istiyorum.