Superbox Hattımın Cayma İptali Gerçekleşmedi Ve İcra Tehdidiyle Karşılaşıyorum

Haziran ayının sonunda Turkcell Superbox hattı satın aldım ve modemi sadece 3 gün sorunsuz kullanabildim. Sonrasında bağlantı kopmaları ve çekmeme sorunları başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan inceleme sonucunda bölgemde baz istasyonundan kaynaklanan bir problem olduğu, bu nedenle bana cayma bedeli ödemeden iptal hakkı tanındığı söylendi ve ben de bu hakkımı kullandım.

Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hattımın iptal süreci bir türlü tamamlanmadı. Sürekli aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor. Hat faturam iptal edildi ancak modemin krediyle alınmış olması gerekçe gösterilerek Turkcell Finans tarafından sürekli icraya verilmekle tehdit ediliyorum. Sorunun tamamen baz istasyonu kaynaklı olduğunu ve benden kaynaklanmadığını defalarca belirtmeme rağmen, sürekli ödeme yapmam yönünde baskıya maruz kalıyorum.

Her aradığımda sadece aciliyet kaydı oluşturulup geçiştiriliyorum, fakat 4 aydır somut hiçbir adım atılmadı. Sinop Merkez Çobanlar Köyü’indeki adresimde kullanmak üzere aldığım Superbox hattıma ait 0536*****74 numaralı hattım için, verilen cayma bedelsiz iptal hakkımın eksiksiz uygulanmasını, modem kredisi dahil hiçbir icra ve borç takibine maruz bırakılmamayı ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aylardır zamanımı işimi gücümü bırakıp müşteri hizmetleriyle görüşerek harcamak zorunda kalıyorum ve artık bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum. Aksi durumda 02.11.2026 Pazartesi günü maddi ve manevi tazminat talepli dava açacağımı bildiriyorum.