Kocaeli Darıca’da Turkcell Superbox Ve Mobil Hatlarda Sinyal Ve Hız Düşüşü

Turkcell’in Kocaeli Darıca Fevzi Çakmak Mahallesi Ayazma Sokak bölgesindeki çekim gücü ve sinyal kalitesi yaklaşık Mayıs 2026’dan beri ciddi anlamda düştü. Yılın başında gayet normal olan çekim gücü son 2 ayda o kadar kötü hâle geldi ki, hem Superbox hizmetini hem de cep telefonu hatlarını sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

ZTE Turkcell Superbox 300 Mbps 4.5G MF286R modem üzerinden 500 GB’lik Superbox paketine aylık 1.200 TL ödüyorum. Daha önce 50–60 Mbps civarında hız alırken şu an yaptığım hız testlerinde indirme hızı 5–7 Mbps seviyelerine kadar düştü ve internet neredeyse kullanılamaz durumda. Evde 3 adet Turkcell hat bulunuyor ve telefonlar da cam kenarı dışında neredeyse hiçbir yerde çekmiyor.

Dün bu konuyla ilgili bir kayıt açtım, bugün geri dönüş yapıp tüm kontrollerin yapıldığını, baz istasyonunda ve sinyalde bir sorun olmadığını söylediler. Ancak yaşadığımız durum tam tersini gösteriyor ve hangi baz istasyonunu, nasıl kontrol ettiklerini gerçekten merak ediyorum. Ayrıca açtığım kayda 7–8 saat sonra “sorun çözülmüş” gibi dönüş yapılması, sorunu gerçekten incelemekten çok kaydı hızlıca kapatma amacı taşıyormuş izlenimi uyandırdı.

Dört senedir hem Superbox hizmetini hem de Turkcell hatlarımızı kullanıyoruz, buna rağmen yaşadığımız bu ciddi mağduriyet ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle hattımızı ve Superbox’ı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladık. Bulunduğumuz bölgedeki çekim ve hız sorunlarının yerinde ölçüm yapılarak tekrar incelenmesini, baz istasyonunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve hizmetin eski performansına getirilmesini talep ediyorum. Açtığım 200434188 numaralı kaydın da gerçekten teknik olarak değerlendirilmesini ve bu kez sorunun çözüldüğüne dair somut bir iyileşme sağlanmasını istiyorum.