to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Hizmeti Adresimde Neden Tanınmıyor?
Turkcell Superbox 5g hizmetiyle ilgili yaşadığım adres kaynaklı bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Adresimde Turkcell şebekesi üzerinden 5g sinyal gücü son derece yüksek ve sorunsuz bir şekilde çekmektedir. Oldukça yakınımdaki adreslerde sistem üzerinden altyapı uygun görünmesine rağmen benim adresimde uygun görünmemektedir.
Buna rağmen, kendi adresim için Superbox 5g başvurusu yapmak istediğimde sistemde altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet verilemediği yönünde uyarı almaktayım. Yaklaşık 3 gündür başvuru yapmaya çalışıyor ve çeşitli denemeler yapıyorum, ancak her seferinde aynı olumsuz sonuçla karşılaşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, bölgemde altyapı olmadığı ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylenmektedir.
Superbox sisteminin kablolu bir altyapıya değil, mobil baz istasyonu üzerinden çalışan kablosuz bir teknoloji olduğunu biliyorum. Telefonumun bulunduğum adreste tam kapasite 5g çekmesine rağmen yalnızca sistemsel adres veya port kısıtlamaları nedeniyle bu hizmetin bana sunulmamasını kabul etmiyorum.
Bölgemdeki 5g baz istasyonu kapasitesinin ve adres tanımlama sınırlarının teknik olarak yeniden değerlendirilmesini, adresimin Superbox 5g kurulumu için sisteme uygun şekilde tanımlanmasını ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Adresimin sistemde onaylanması ve Superbox 5g hizmetinden faydalanabilmem için en kısa sürede tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell yetkilisi, Sorunun çözümü için tarafım ile iletişime ne zaman geçeceksiniz.
Sayın yetkili, Hala iletişime geçmediniz. Online üzerinden ön talep oluşturdum. Telefon numaram aynıdır. Bu hizmetiniz için bana oldukça yakın adreslerde altyapı gözükmesi bu hizmetin benim adresimde de sağlanabileceğini göstermektedir. Sisteminiz üzerinde adres veritabanındaki eksiklik veya hata sebebi ile altyapı gözükmemesi durumu ilk kez yaşanan bir sorun değildir. Lütfen bu durumu düzeltiniz. Saygılar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Adresimle ilgili teknik inceleme talep ediyorum. Tarafıma yapılan açıklama hiçbir teknik detaya dayanmamaktadır. Saygılarımla
