Superbox 5G Hizmeti Adresimde Neden Tanınmıyor?

Turkcell Superbox 5g hizmetiyle ilgili yaşadığım adres kaynaklı bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Adresimde Turkcell şebekesi üzerinden 5g sinyal gücü son derece yüksek ve sorunsuz bir şekilde çekmektedir. Oldukça yakınımdaki adreslerde sistem üzerinden altyapı uygun görünmesine rağmen benim adresimde uygun görünmemektedir.

Buna rağmen, kendi adresim için Superbox 5g başvurusu yapmak istediğimde sistemde altyapı yetersizliği nedeniyle hizmet verilemediği yönünde uyarı almaktayım. Yaklaşık 3 gündür başvuru yapmaya çalışıyor ve çeşitli denemeler yapıyorum, ancak her seferinde aynı olumsuz sonuçla karşılaşıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, bölgemde altyapı olmadığı ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylenmektedir.

Superbox sisteminin kablolu bir altyapıya değil, mobil baz istasyonu üzerinden çalışan kablosuz bir teknoloji olduğunu biliyorum. Telefonumun bulunduğum adreste tam kapasite 5g çekmesine rağmen yalnızca sistemsel adres veya port kısıtlamaları nedeniyle bu hizmetin bana sunulmamasını kabul etmiyorum.

Bölgemdeki 5g baz istasyonu kapasitesinin ve adres tanımlama sınırlarının teknik olarak yeniden değerlendirilmesini, adresimin Superbox 5g kurulumu için sisteme uygun şekilde tanımlanmasını ve bu doğrultuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Adresimin sistemde onaylanması ve Superbox 5g hizmetinden faydalanabilmem için en kısa sürede tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.