Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımayapamıyorum

2.205 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak lojistik aksaklıklar, sistemsel aktivasyon hataları ve haksız red süreçleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %18'inde kurye teslimatlarının gerçekleşmediği veya 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yapıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %15'i borçsuz olmalarına rağmen kara liste veya evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle geçişlerinin engellendiğini, %14'ü ise e-Devlet onay süreçlerinde teknik hatalar yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Numara Taşıma Lojistik ve Teslimat Sorunları

  • Kurye teslimat hataları: Kuryelerin randevu saatlerine uymaması veya müşterinin evde olduğu durumlarda 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yaparak SIM kartı iade etmesi.
  • SIM kart gecikmeleri: Başvurudan sonra 15 güne varan sürelerde SIM kartın ulaşmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir takip bilgisi alınamaması.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • e-Devlet onay sorunları: Kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alınması veya e-Devlet üzerinde onaylanacak sözleşme görünmemesi nedeniyle hattın aktif edilememesi.
  • eSIM ve şebeke problemleri: eSIM aktivasyon kodlarının çalışmaması veya hat açıldıktan sonra belirli operatörlerden arama alınamaması şeklinde teknik aksaklıklar yaşanması.

Turkcell Numara Taşıma Redleri ve Kara Liste

  • Hatalı kara liste kayıtları: Kullanıcının borcu olmamasına rağmen sistemde 'kara liste' veya 'sahte evrak' olarak görünmesi nedeniyle numara taşıma taleplerinin reddedilmesi.
  • Gerekçesiz işlem iptalleri: 'Evrak uyuşmazlığı' gibi genel ifadelerle başvuruların reddedilmesi ve detaylı açıklama yapılmadan sürecin sonlandırılması.

Turkcell Bayi Uygulamaları ve Personel Yaklaşımları

  • Haksız ücret talepleri: Numara taşıma işleminin ücretsiz olması gerekirken bayiler tarafından 'işlem ücreti' adı altında 250-500 TL arası nakit ödeme istenmesi.
  • Yanıltıcı satış ve üslup: Personelin paket içerikleri hakkında yanlış bilgi vermesi veya müşteriye karşı saygısız tutum sergileyerek işlem yapmayı reddetmesi.

Turkcell Güvenlik ve Kişisel Veri İhlalleri

  • İzinsiz hat işlemleri: Müşteri onayı olmadan hatların başka numaralara taşınması veya kimlik bilgilerinin üçüncü şahıslar tarafından kullanılarak hat açılması.
  • KVKK ve veri gizliliği: Kuryeler tarafından kimlik fotoğraflarının usulsüz alınması veya taşıma sonrası reklam/bahis SMS'lerinin artmasıyla oluşan veri sızıntısı şüpheleri.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (841/842)
41/100
Çözüm Başarısı
841Cevaplanan Şikayet
170Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,1
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,6
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,1
  • Para-ücret iade edildi%2,5
  • Diğer%24,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.

  • Teşekkür

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell mağazasında saygısız iletişim şikayeti

14 Mayıs 19:02423

Yaklaşık iki hafta önce Kahramanmaraş Afşin’deki Turkcell mağazasına hat taşıma işlemi yaptırmak için gittim. Müşteri ol...

1

Borcu Olmayan Hattım Diğer Hatların Borcundan Kullanıma Kapatıldı

14 Mayıs 17:06483

3 tane Turkcell hattım var, 2 tanesini kızlarım kullanıyor ve başka operatörden Turkcell'e taşıdığım hatlardır. Kullandı...

Kara Listede Olduğum Söylenerek Numara Taşıyamıyorum Ve Fatura Zamı

13 Mayıs 09:41524

Turkcell abonesiyken 22 Nisan itibarıyla numaramı Vodafone operatörüne taşımak istedim. Başvurum sırasında Vodafone tara...

1

Numara Taşıma Ücret Talebi Ve Vergi Cezası Tehdidi

12 Mayıs 21:21518

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 12.05.2026 tarihinde Erzurum Palandöken Yeni Şehir ikinci markette, Ziraat Bank...

1

Numara Taşıma İptali Talebim Reddedildi

11 Mayıs 14:46625

10 Mayıs tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım ve devamında numara taşıma onayını e-D...

İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

11 Mayıs 10:13448

Faturalı Turkcell hattım, 15.04.2016 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Türk Telekom’a taşınmış gibi i...

İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
İzinsiz Hat Taşıma Ve Uzun Süreli Kapatma Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet
+1

Öne ÇıkanKonular

Yeni Sim Kartı Diğer Telefonda Çalışıyor, İPhone 15'te Sinyal Alınamıyor

10 Mayıs 14:07359

Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e online kanaldan taşıdım. Hat taşıma işlemi bugün saat 11.47 itibarıyla tamamlandı v...

Numara Taşıma Sonrası Vodafone’da Hâlâ Aktif Görülmesi Ve İletişim Kesintisi

9 Mayıs 19:49305

Geçen hafta Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ve geçiş süreci tamamlandı. Ancak hattım Turkcell’e geçmiş olmasına rağm...

1

Turkcell Numara Taşıma Sırasında Paketin Hattıma Tanımlanmaması

7 Mayıs 21:27381

Turkcell’e numara taşıma sürecinde, web siteleri üzerinden “5g Cepte 3 Ay Sabit Fiyat Garantisi 225 TL” paketini 1955570...

Türkcell Numara Taşıma Hattım Açılmadı

7 Mayıs 07:23516

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım, e-Devlet üzerinden de 6 Mayıs günü saat 20:00’ler civarında onay verdim. Buna ra...

Turkcell'in 90 Gün Sabit Fiyat Garantisi İhlali

7 Mayıs 05:26523

Numara taşıma ile Turkcell’e geçerken hazır kart müşterisi olarak “Numara Taşıma 10 GB 1000 dakika 250 SMS” paketine geç...

1

Turkcell Kimlik Yükleme Hatası Aktivasyon Sürecini Engelliyor

6 Mayıs 21:37306

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve 06.05.2026 tarihinde yeni sim kartım elime ulaştı. Turkcell’in internet sitesi...

1

Mevcut Müşteriye Orantısız Fiyat Artışı Ve Adil Teklif Talebi

6 Mayıs 10:54310

Bugün Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımdaki taahhüdün 15 gün sonra sona ereceği bilgisi verildi. Me...

1

Söz Verilen 90 Gün Sabit Fiyat Garantisi İhlal Edildi

6 Mayıs 09:51380

Numara taşıma ile Turkcell’e geçerken hazır kart müşterisi olarak 90 gün sabit fiyat garantisi verildi. Ancak bu söz tut...

Söz Verilen 90 Gün Sabit Fiyat Garantisi İhlal Edildi
Söz Verilen 90 Gün Sabit Fiyat Garantisi İhlal Edildi

Turkcell Uygulamasında Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor

5 Mayıs 17:29503

Türk Telekom faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden online numara taşıma işlemi ya...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör