Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımaarama yapamıyorum

134 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma ve hat aktivasyon süreçlerine yönelik 66 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hat aktivasyon gecikmeleri ve kurye teslimat hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %54,5'inde, taşıma işlemi tamamlandığına dair SMS gelmesine rağmen hattın açılmadığı ve kullanıcıların iletişimsiz kaldığı görülmektedir. Teslimat süreçlerindeki aksaklıklar %19,7 oranında görülürken, özellikle kuryelerin adreste bulunmama şeklinde gerçeğe aykırı bildirimler yapması sistematik bir sorun olarak öne çıkmaktadır.

Turkcell Numara Taşıma ve Aktivasyon Aksaklıkları

  • Aktivasyon gecikmeleri: Taşıma işleminin tamamlandığına dair SMS alınmasına rağmen hatlar açılmamakta; kullanıcılar günlerce "servis yok" uyarısı alarak iletişim kaybı yaşamaktadır.
  • Operatörler arası erişim sorunları: Hat açılmış olsa dahi, özellikle Vodafone abonelerinin aramaları "numara yok" anonsuyla sonuçlanmakta; routing hataları nedeniyle tek taraflı erişim sorunları yaşanmaktadır.

Turkcell SIM Kart Teslimat ve Kurye Süreçleri

  • Hatalı teslimat bildirimleri: Kuryeler tarafından müşteriler aranmadan veya kapıya not bırakılmadan "adreste bulunamadı" şeklinde yanıltıcı bildirimler sisteme girilmektedir.
  • Süreç ve teslimat gecikmeleri: SIM kartların teslimatı taahhüt edilen süreleri aşarak 14-20 güne kadar uzamakta; kurye firmalarıyla iletişim kurulamamaktadır.

Turkcell eSIM Kurulum ve Teknik Hatalar

  • Aktivasyon ve şebeke sorunları: eSIM profili yüklendikten sonra cihazlarda "servis yok" hatası alınmakta ve teknik destek süreçleri çözüm üretmemektedir.
  • Yönetim ve ücretlendirme: Yanlışlıkla silinen eSIM profilleri için yeni QR kod taleplerinde, müşterilere bayiye gitme ve ek ücret ödeme zorunluluğu getirilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (70/70)
55/100
Çözüm Başarısı
70Cevaplanan Şikayet
17Çözülen Şikayet
1sa 13dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%60
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%6,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%6,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,7
  • Diğer%6,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler

  • Teşekkür ederim ilginiz ve alakanız için🙏

  • Ig

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
30

"Teşekkürler"

Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı

Şeffaf Olmayan Faturalar Ve Haksız Borç Talebi

96

19 Nisan 2026 tarihinde, yüksek fiyat politikası ve faturaların yeterince şeffaf olmaması nedeniyle hattımı Turkcell’den...

Numara Taşıma Sonrası ESIM Aktif Edilemediği İçin Hatlar Kullanılamaz

77

Turkcell’e ait iki farklı hattımı yaklaşık 4 gün önce online başvuru yaparak numara taşıma sürecine dahil ettim. Başvuru...

Turkcell'e Taşıma Sonrası Diğer Operatör Aramaları Kesiliyor

75

Numaramı yaklaşık 5 gün önce Turkcell’e taşıdım ve o günden beri çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Dışarıdan yalnızca Turkc...

Turkcell'e Taşınan Hat Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

41

İki gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hala açılmadı. Bu süreçte ne arama yapab...

Öne ÇıkanKonular

Numara Taşıma Sonrası Servis Yok Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

139

Yaklaşık 1 saat önce Turkcell’e numara taşıma işlemim gerçekleşti. İşlemi esim ile yapmıştım. Numara taşıma tamamlandığı...

Numara Taşıma İşlemi Uzun Gecikti Ve Hattım Kullanılamıyor

380

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptırdım. 5551****72 numaralı hattım için başvuruyu Turkcell bayisi üz...

Numara Taşıma Hatası Nedeniyle Hattım 72 Saat Kapatıldı

465

8 Mayıs 2026 tarihinde mevcut operatörümü bırakıp Turkcell’e numaramı taşıdım. Eski operatörüm, süreç gereği hattımı kap...

Acil Sim Kart Açılmıyor, İş Ve Özel Hayat Kesintisi

497

08.05.2026 Cuma günü saat 12.00–13.00 arasında numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşıyarak, Turkcell’de faturalı...

Turkcell Hattım Aktif Değil 24 Saat Kullanılamıyor

562

27 Mart günü saat 13:14’te hattımı Turkcell’e taşıyacağım ve bu saatte geçişin tamamlanacağı bilgisi verildi. O anda önc...

E‑Sim Kodu Alınamaması Ve 180 TL Ücret İstemi Nedeniyle Hattım Kapalı

531

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve hattımı e‑SIM olarak kullanmak için Dijital Operatör üzerinde...

Numara Taşıma Sonrası Hat Çekmiyor, Esım Aktif Değil

471

Turkcell hattımı 18.03.2026 tarihinde esim’e taşıdım ancak o günden beri hat hiçbir şekilde çekmiyor ve hattımı kullanam...

Çözüldü
24

"Teşekkürler"

Muhammed şikayetini yayından kaldırdı

Numara Taşıma Hatası Çocuğumun Okulda Yardıma Muhtaç Olurken Servis Yok

629

25.02.2026 gecesi saat 00.31’de Türk Telekom hattımın Turkcell’e taşınması gerekiyordu. Belirtilen saatte Türk Telekom h...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör