to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Numara Taşıma Sonrası Şebekesiz Kalan Hattım İçin Acil Çözüm Talebi
Turkcell’e numara taşıma işlemi sonrası yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vodafone’dan Turkcell’e hattımı taşıdım ve işlemler 18 Eylül Cuma akşamı tamamlandı. Ancak o andan itibaren hattım hiç açılmadı ve Cuma gününden beri telefonumda hiçbir şekilde şebeke yok.
Yurt dışı kayıtlı bir cihaz kullanıyorum, ancak BTK ile yaptığım görüşmede hâlen yaklaşık 55 günlük sürem olduğu, yani cihaz kaydı nedeniyle şu an için hattımın kapanmaması gerektiği bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen hattım 72 saati aşkın süredir kullanılamaz durumda ve bu süre zarfında 8–9 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hatta sorunun sebebi bile net olarak açıklanmadı.
2026 yılında günlerce şebekesiz kalmak, tüm bankacılık ve benzeri işlemlerimin aksaması, iletişimimin tamamen kesilmesi benim için son derece mağdur edici bir durum. Turkcell hattımın bir an önce aktif edilerek şebekemin sağlanmasını ve yaşanan bu kesintinin gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık 84 saattir dönülmemesinin hiçbir mazereti ve açıklaması olamaz diye düşünüyorum. Hattım ne zaman açılacak ve 2026 yılında bir ihtiyaç olan telefonumu kullanmaya başlayabileceğim?
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı sorunu şu an bende yaşıyorum. Sorunu nasıl çözdünüz