Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımayapamıyorum

2.205 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak lojistik aksaklıklar, sistemsel aktivasyon hataları ve haksız red süreçleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %18'inde kurye teslimatlarının gerçekleşmediği veya 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yapıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %15'i borçsuz olmalarına rağmen kara liste veya evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle geçişlerinin engellendiğini, %14'ü ise e-Devlet onay süreçlerinde teknik hatalar yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Numara Taşıma Lojistik ve Teslimat Sorunları

  • Kurye teslimat hataları: Kuryelerin randevu saatlerine uymaması veya müşterinin evde olduğu durumlarda 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yaparak SIM kartı iade etmesi.
  • SIM kart gecikmeleri: Başvurudan sonra 15 güne varan sürelerde SIM kartın ulaşmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir takip bilgisi alınamaması.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • e-Devlet onay sorunları: Kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alınması veya e-Devlet üzerinde onaylanacak sözleşme görünmemesi nedeniyle hattın aktif edilememesi.
  • eSIM ve şebeke problemleri: eSIM aktivasyon kodlarının çalışmaması veya hat açıldıktan sonra belirli operatörlerden arama alınamaması şeklinde teknik aksaklıklar yaşanması.

Turkcell Numara Taşıma Redleri ve Kara Liste

  • Hatalı kara liste kayıtları: Kullanıcının borcu olmamasına rağmen sistemde 'kara liste' veya 'sahte evrak' olarak görünmesi nedeniyle numara taşıma taleplerinin reddedilmesi.
  • Gerekçesiz işlem iptalleri: 'Evrak uyuşmazlığı' gibi genel ifadelerle başvuruların reddedilmesi ve detaylı açıklama yapılmadan sürecin sonlandırılması.

Turkcell Bayi Uygulamaları ve Personel Yaklaşımları

  • Haksız ücret talepleri: Numara taşıma işleminin ücretsiz olması gerekirken bayiler tarafından 'işlem ücreti' adı altında 250-500 TL arası nakit ödeme istenmesi.
  • Yanıltıcı satış ve üslup: Personelin paket içerikleri hakkında yanlış bilgi vermesi veya müşteriye karşı saygısız tutum sergileyerek işlem yapmayı reddetmesi.

Turkcell Güvenlik ve Kişisel Veri İhlalleri

  • İzinsiz hat işlemleri: Müşteri onayı olmadan hatların başka numaralara taşınması veya kimlik bilgilerinin üçüncü şahıslar tarafından kullanılarak hat açılması.
  • KVKK ve veri gizliliği: Kuryeler tarafından kimlik fotoğraflarının usulsüz alınması veya taşıma sonrası reklam/bahis SMS'lerinin artmasıyla oluşan veri sızıntısı şüpheleri.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (841/842)
41/100
Çözüm Başarısı
841Cevaplanan Şikayet
170Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,1
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,6
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,1
  • Para-ücret iade edildi%2,5
  • Diğer%24,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.

  • Teşekkür

  • Konuyla ilginizden dolayı teşekkür ettim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Kara Listede Yanlış Kayıt Nedeniyle Numara Taşıma Engellendi

31 Mart 20:22317

Yaklaşık üç gün önce hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptığımda, sistemde kara listede göründüğüm ve sahte evrak...

Kargo Takip Bilgisi Ve Teslim Tarihi Hakkında Açık Bilgi Talebi

31 Mart 17:37208

30.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Kargonun 24 saat içinde geleceği söylendi; ancak n...

Numara Taşıma Kilidi Nedeniyle Geçiş Sağlanamıyor

31 Mart 16:46246

Turkcell’den Vodafone’a numaramı taşımak istiyorum ancak hattımı taşımaya çalıştığımda sistemde numaram kilitli görünüyo...

Turkcell Şubelerinde Çocuğumun Kimlik Bilgileri İzinsiz Kullanıldı

30 Mart 13:57323

27.03.2026 tarihinde Karabük Turkcell bayisine, eşimin üzerine kayıtlı hattı başka operatörden Turkcell’e taşımak için g...

Aktif Olmayan Hat İçin Acil Çözüm Talebi Ve Sürekli Bekleyiş

30 Mart 05:03764

25.03.2026 tarihinde saat 14.01 itibarıyla hattım Turkcell’e taşındı. Daha önce e-sim olarak kullandığım hattımı yine e-...

5
Çözüldü

Kara Listede Olduğum Söylenerek Numara Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor

29 Mart 15:18351

"Kara liste uyarısından dolayı uzun bir süredir uğraştığım numara taşıma işlemim bugün hem çözümlendi, hem sim kartım hemen bugün geldi ve aktivasyonunu yaptım özellikle cihan beye sabrı ve desteği, önemli bilgilendirmeleri, yönlendirmeleri için ve diğer emeği geçen bütün Turkcell ekibine çok teşekkür ederim"

Uzun süredir numaramı Turkcell’e taşımak istiyorum, fakat yaklaşık 2–3 aydı...

Numara Taşıma Sonrası SIM Tesliminde Gecikme Ve Ek Maliyet Mağduriyeti

28 Mart 12:21306

24 Mart’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. 26 Mart’ta hattın bayiye ulaştığı bilgisi verildi; a...

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sürekli İletişim Kesintisi

26 Mart 23:19502

24 Mart tarihinde Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Geçiş için tarafıma 26 Mart saat 21.23 ol...

Öne ÇıkanKonular

Sıra Düzeni İhlali Ve Personelin Umursamaz Tutumu

26 Mart 22:29360

26.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında numara taşıma işlemi için Turkcell Konya Novada şubesine gittim. İşlem sıramı ...

Sistemde Görünmeyen Numara Taşıma Talebi Nedeniyle Hattım Taşıyamıyor

26 Mart 22:06623

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için yaklaşık 3 gün önce Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim....

1

Turkcell Deka TİM Çalışanlarının Saygısız Davranışı ve Sözlü Hakareti

26 Mart 15:39698

Deka TİM Teknoloji Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi, Turkcell Kahramanmaraş’ta 25.03.2026 tarihinde saat 19.00’da opera...

Türkcell Kurumsal Hat Transferinde 1500 TL Ücret Ve Fiyat Artışı Şikayeti

25 Mart 21:41795

Turkcell Kurumsal’da üzerime kayıtlı 2 adet kurumsal hattım bulunuyor. Bu hatları diğer şirketim üzerine taşımak istediğ...

İnternetten Numara Taşıma Reddi Ve Şubede Daha Pahalı Paket Teklifi

24 Mart 09:482.414

18.03.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e internet üzerinden taşımak için başvuru yaptım, başvurum kabul edilmedi. Bugün ...

Türk Telekom'dan Turkcell'e Hattım Taşınamıyor Ve Gerekçe Sunulmuyor

24 Mart 01:03461

Uzun süredir Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istediğim hattımı bir türlü geçiremiyorum. 0539********39 numaralı hatt...

Kimlik Fotoğrafım Ve Video Kaydım Dijital Kurye Tarafından Alındı

23 Mart 23:35390

23.03.2026 16:39 tarihinde tarafıma teslim edilen GSM hattı işlemi sırasında, Dijital Kurye tarafından kimlik bilgilerim...

Türk Telekom Ve Turkcell Arasındaki Sorumluluk Reddi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

22 Mart 23:44763

Kayınpederimin üzerine kayıtlı Türk Telekom faturalı hattını, Türk Telekom faturalarını sürekli yüksek ödemek zorunda ka...

Mart Ayı Vergisinin Çifte Kesilmesi Ve 27 TL İadesi Talebi

22 Mart 13:45593

19 Mart 2026 tarihinde 0545********91 numaralı hattımın Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleşti. Numara taşıma önces...

1

24 Saat İçindeki Sim Kart Teslim Sözünün İhlali Ve Haksız Fatura

20 Mart 23:21379

17 Mart’ta Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma, yeni Turkcell sim kartımın 24 saat içi...

Vodafone Arayanlar Numara Bulamıyor, Diğer Operatörlerde Sorun Yok

20 Mart 17:06490

Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e yasal olarak, online başvuru ile faturalı hat olarak taşıdım. Hat açıldıktan sonra yakla...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör