to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Ücreti Yanlışlıkla Faturaya Eklendi
Turkcell faturalı hattımı 04.09.2026 tarihinde başka bir operatöre taşımak için çıkış işlemi yaptım. Numara taşıma işlemimden sonra Eylül 2026 dönemine ait faturamda yaklaşık 100 TL civarında fazladan bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın faturasız hat ödemesi olduğunu, telsiz vb. Çeşitli vergilerden kaynaklandığını söylediler. Ben ise sadece faturalı hattıma ait kullanım ücretlerini ödemek istiyorum, faturasız hatla ilgili hiçbir ek ücret ödemeyi kabul etmiyorum.
Faturalı hattımın normal kullanım bedeli dışında yansıtılan bu yaklaşık 100 TL’lik tutarın Eylül 2026 faturamdan kaldırılmasını ve sadece faturalı hattıma ait gerçek kullanım ücretini ödeyecek şekilde faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0539*****68’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
