V-Fit Voit Eliptik Bisikletin Gıcır Gıcır Ses Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Trendyol üzerinden 19 ay önce yaklaşık 12.000 TL ödeyerek V-fit Voit eliptik bisiklet satın aldım. Ürünü alırken sessiz ve kaliteli olmasını özellikle istediğim için daha yüksek ücret ödeyip iyi bir ürün aldığımı düşünüyordum ancak aldığım günden beri gıcır gıcır sesler geliyor. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 gün sonra bu ses problemi ortaya çıktı ve zamanla daha da arttı.

Şimdiye kadar 2 kere servis geldi, en son yaklaşık 2 hafta önce geldiler, gevşeme olduğunu söyleyip bazı parçaları yağladıklarını belirttiler ve kuruduktan sonra kullanabileceğimi söylediler. Ancak test için bindiğimde, her gün daha fazla ses çıktığını fark ettim. Şu an cihazdan gelen sesten dolayı spor yapamıyor, ürünü kullanamıyorum. Ürüne resmen nefret ederek bakar hale geldim.

Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Sipariş numaram 10021552507’dir. Ürünü kullanmak için almışken bu hale gelmesi, bunca para verip hâlâ çözülmeyen bir ses problemiyle uğraşmak istemiyorum. Garanti süresi bittikten sonra her servis için ücret ödemek de istemiyorum.

Voit’in, ürünü iade alıp yerine sorunsuz ve sessiz çalışan yeni bir ürün göndermesini ya da garanti kapsamını koruyacak şekilde kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.