Numara Taşıma İşlemi Sonrası Hattım Açılmadı Ve Tamamen Mağdur Oldum

Türk Telekom hattımı 24.09.2024 Salı günü saat 12.25 civarında Turkcell’e taşımak için bir bayiden işlem yaptırdım ve onaylandığına dair SMS aldım. Bugün Perşembe günü saat 13.50’de hattımı takmam ve hattın açılacağı söylendi. Bu saatte eski Türk Telekom hattım tamamen kapandı ancak Turkcell hattım da açılmadı.

Şu anda ne eski hattımı kullanabiliyorum ne de Turkcell hattım aktif görünüyor. Banka hesabıma giriş yapamıyorum çünkü SMS onay kodları gelmiyor, işlerimi telefondan yürütüyorum ama hattım olmadığı için hiçbirini yapamıyorum. Şu an Mersin’de tatildeyim ve tamamen hattsız kaldım, internete bile çevremdeki insanların internetini kullanarak girebiliyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattın açılması için 96 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak 4 gün boyunca telefonumun kapalı kalması kabul edilebilir bir durum değil ve 96 saat sonunda gerçekten açılıp açılmayacağına dair de net bir güvence verilmiyor. Bu süreçte kendimi resmen mağdur edilmiş ve oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Numara taşıma sürecimin acilen incelenerek hattımın derhal açılmasını, iletişim ve bankacılık işlemlerimi daha fazla aksatmadan kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.