Rating: 5
Author: Filiz

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura, Bayi İtirazı Sonrası Cayma Ücreti İadesi

Filiz

Turkcell

18 Eylül 04:1647

Filiz'in Teşekkür Mesajı

“Turkcell tarafından geri dönüş yapılıp düzeltme yapıldı teşekkür ederim 🙏”

Turkcell

18 Eylül 04:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Eylül 13:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Filiz

22 Eylül 13:29

Turkcell tarafından geri dönüş yapılıp düzeltme yapıldı teşekkür ederim 🙏

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Fatura Ve Cayma Bedeli Haksızlığı

Hatice

Turkcell

4 Eylül 14:1673

Turkcell faturalı hattım için yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 6.000 TL tutarında iki fatura çıkarıldı ve... mağdur edildim. Operatör değişikliği yapmadan önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde cayma bedelimin yaklaşık 2.880 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat taşım...

1 Destek

Limit Aşımı Sözünü İhlal Eden Turkcell'den 3.200 TL Fatura

Tolga

Turkcell

17 Haziran 15:4956

Turkcell faturalı hattım için normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmesi gereken faturam son iki aydır toplamda 3.200 TL... olarak çıktı. Sebebini sorduğumda limit aşımı dendi, ancak hattı Turkcell’e taşırken bayide bana limit aşıldığında hattın otomatik olarak duracağı, ek bir ücret çıkmayacağı özelli...

Turkcell'de İade Süreci Çıkmazı

Cemil

Turkcell

27 Ocak 2025 10:37333

Vodafone hattımı Turkcell'e taşıma yapmıştım fakat bayi istediğim paketi yapmamış, hata yapmış. Faturam yüksek gelmeye b...aşladı. Turkcell'e bildirdim, bayinin hata yaptığını kabul etti. Bana fazla ödediğim paramı geri iade edeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri beni aradı, iade talebiniz olumlu ...

Turkcell Taahhüt Bitmeden Operatör Değişiminde Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Özge

Turkcell

4 Mayıs 2025 15:151.275

Nisan ayı sonunda Türk Telekom'daki numaramın taahhüdünün bitmesine bir ay kala Turkcell bayisine gidip, taahhüdüm bitme...den Turkcell'e geçtiğimde herhangi bir cayma bedeli çıkar mı diye sordum. Bana, 'Hayır, çıkmaz' denildi ve işlemin gerçekleştiğini belirttiler. Ancak şu an Türk Telekom'dan cayma b...

1 Destek2 Yorum

Turkcell Talep Ettiğim Paket Yerine Farklı Bir Paket Tanımlandı, Sorunum Çözülmedi

Bilgin

Turkcell

12 Aralık 2025 11:12101

Kasım ayında hattımı Turkcell'e taşıdım. Benim istediğim söylediğim paket değil başka bir paket seçilmiş. Tarafımıza gel...en bilgilendirme mesajlarında seçtiğimiz paketin bilgileri geldiğini ve bizi bilgilendirdiklerini söylemişlerdir. Bundan önce kardeşimin hattını da aynı bayiden aynı paketi seçtiği...