Türkcell Bayisinde Haksız 400 TL Hat Taşıma Ücreti

Turkcell’e hattımı taşımak için bugün yaklaşık 1 saat önce Siirt Kurtalan’da bulunan Murat İletişim isimli bayiye gittim. Hat geçişi sırasında benden hat ücreti adı altında peşin olarak 400 TL’ye yakın bir ödeme alındı.

Hat taşırken ekstra bir ücret ödenmesi gerektiğine dair Turkcell tarafından önceden bilgilendirilmedim. Bu tutarın zorunlu bir işlem ücreti mi yoksa bayinin kendi inisiyatifiyle aldığı bir ödeme mi olduğu konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de güven sorunu yaşamama neden oldu.

Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu bayinin benzer şekilde başka müşterilerden de haksız ücret talep etmemesi için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.