Sürat Kargo’da Kayıp Ve Hasarlı Gönderiler İçin Tazminat Talebi Ve İş Birliğinin Sonlandırılması

Erzincan’dan Ankara’ya Sürat Kargo ile toplam 6 parça ürün gönderdim. Bu parçalardan 4’ü zamanında teslim edildi, kalan 2 parça ise günlerce ortada yoktu. Yaklaşık 10 günün sonunda iki ayrı gönderiden kalan 3 parçadan sadece 1 tanesi, videoda da görüldüğü gibi kolisi tuz buz olmuş, kullanılamaz halde elimize ulaştı. Diğer 2 parça ise hâlâ kayıp ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte alıcı ve gönderici şubeleri ayrı ayrı aradık, 4 gündür yoğun şekilde Sürat Kargo yetkilileriyle görüşüyoruz. Alıcı ve gönderici şubelerle defalarca telefon görüşmesi yaptık, 3 kez müşteri hizmetlerini aradık, şikayet formu doldurduk ancak tüm bu girişimlere rağmen 2 parça ürün halen bulunamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ticari gönderi yapmama rağmen bu kadar uzun süre kayıp ve hasarlı ürünlerle uğraşmak zorunda kalmam ciddi mağduriyet oluşturdu.

Hasarlı gelen ürün nedeniyle oluşan zararımın tamamen tazmin edilmesini, kayıp olan 2 parçamın akıbetinin acilen açıklanmasını, bulunamıyorsa bu parçaların bedelinin de eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Sürat Kargo ile olan ticari iş birliğimi sonlandırma yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.