Turkcell’in Numara Taşıma 2 Saat Vaadi 4 Gün Gecikti

Turkcell’e dün gece internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Reklamlarda hattın 2 saat içerisinde kapıma teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde işlemedi. Bu sabah kurye benimle iletişime geçip adresimi istedi, ardından teslimatı iptal etti ve hattın Yurtiçi Kargo’ya devredildiğini, 4 gün içinde geleceğini öğrendim. İki saat vaadiyle dört günlük teslimat süresi arasında büyük bir fark var ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Benim hatta en geç çarşamba günü ihtiyacım var çünkü yurt dışına çıkacağım. Ne sim kartım zamanında bana ulaşıyor ne de gidip bir Turkcell mağazasından kendim alabileceğim bir alternatif sunuluyor; bunun internet kampanyasına özel olduğu, mağazadan işlem yapılamayacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Süreç tamamen tıkandı ve verilen reklam sözleriyle yaşadığım uygulama birbiriyle örtüşmüyor.

Turkcell’den, numara taşıma başvurum kapsamında hattımın bana reklamlarında belirttiği süre içinde, en geç çarşamba gününe kadar acil olarak ulaştırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayet takip numaram 200192371’dir.