Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Numara Taşımayapamıyorum

2.205 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in numara taşıma hizmetlerine yönelik 124 şikayetin analizi, sorunların temel olarak lojistik aksaklıklar, sistemsel aktivasyon hataları ve haksız red süreçleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %18'inde kurye teslimatlarının gerçekleşmediği veya 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yapıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %15'i borçsuz olmalarına rağmen kara liste veya evrak uyuşmazlığı gerekçesiyle geçişlerinin engellendiğini, %14'ü ise e-Devlet onay süreçlerinde teknik hatalar yaşadığını belirtmektedir.

Turkcell Numara Taşıma Lojistik ve Teslimat Sorunları

  • Kurye teslimat hataları: Kuryelerin randevu saatlerine uymaması veya müşterinin evde olduğu durumlarda 'adreste bulunamadı' şeklinde yanıltıcı bildirimler yaparak SIM kartı iade etmesi.
  • SIM kart gecikmeleri: Başvurudan sonra 15 güne varan sürelerde SIM kartın ulaşmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir takip bilgisi alınamaması.

Turkcell Dijital Aktivasyon ve Sistem Hataları

  • e-Devlet onay sorunları: Kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alınması veya e-Devlet üzerinde onaylanacak sözleşme görünmemesi nedeniyle hattın aktif edilememesi.
  • eSIM ve şebeke problemleri: eSIM aktivasyon kodlarının çalışmaması veya hat açıldıktan sonra belirli operatörlerden arama alınamaması şeklinde teknik aksaklıklar yaşanması.

Turkcell Numara Taşıma Redleri ve Kara Liste

  • Hatalı kara liste kayıtları: Kullanıcının borcu olmamasına rağmen sistemde 'kara liste' veya 'sahte evrak' olarak görünmesi nedeniyle numara taşıma taleplerinin reddedilmesi.
  • Gerekçesiz işlem iptalleri: 'Evrak uyuşmazlığı' gibi genel ifadelerle başvuruların reddedilmesi ve detaylı açıklama yapılmadan sürecin sonlandırılması.

Turkcell Bayi Uygulamaları ve Personel Yaklaşımları

  • Haksız ücret talepleri: Numara taşıma işleminin ücretsiz olması gerekirken bayiler tarafından 'işlem ücreti' adı altında 250-500 TL arası nakit ödeme istenmesi.
  • Yanıltıcı satış ve üslup: Personelin paket içerikleri hakkında yanlış bilgi vermesi veya müşteriye karşı saygısız tutum sergileyerek işlem yapmayı reddetmesi.

Turkcell Güvenlik ve Kişisel Veri İhlalleri

  • İzinsiz hat işlemleri: Müşteri onayı olmadan hatların başka numaralara taşınması veya kimlik bilgilerinin üçüncü şahıslar tarafından kullanılarak hat açılması.
  • KVKK ve veri gizliliği: Kuryeler tarafından kimlik fotoğraflarının usulsüz alınması veya taşıma sonrası reklam/bahis SMS'lerinin artmasıyla oluşan veri sızıntısı şüpheleri.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (841/842)
41/100
Çözüm Başarısı
841Cevaplanan Şikayet
170Çözülen Şikayet
3sa 3dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%26,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%17,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%13,1
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%7,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%5,6
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,1
  • Para-ücret iade edildi%2,5
  • Diğer%24,4

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum...

  • Konuyla ilginizden dolayı teşekkür ettim.

  • Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Numara Taşıma Sonrası Arama Başarısızlığı Ve 5 Günlük Mağduriyet

1 Mayıs 14:38434

Turkcell’e numara taşıma işlemi ile faturalı hatta geçtim ve tarafıma verilen yeni sim kartı yaklaşık 5 gün boyunca kull...

Numara Taşıma Sonrası Arama Başarısızlığı Ve 5 Günlük Mağduriyet

Sahte Turkcell Araması Ve Hattımın Transfer Edildiği İddiaları

29 Nisan 21:15374

Bugün saat 18.47’de +90 ***********85 numaralı hattan arandım. Karşıdaki kişi çağrı merkezi çalışanı olduğunu söyleyerek...

5
Çözüldü
29 Nisan 11:31101

"Turkcell'e ilgisi için teşekkür ederim. Vodafone u şikayet edecekken Turkcell'e gitmiş şikayetim. Yapay zeka sebep oldu bende kontrol etmedim açıkçası. Turkcell den özür dilerim sizleri seviyorum."

Ferhat şikayetini yayından kaldırdı
1

E-Sim Hattım Açılmadı, Ücretsiz Çözüm Talep Ediyorum

25 Nisan 09:43932

24.04.2026 tarihinde saat 22:44’te numara taşıma işlemi ile eski operatörümden Turkcell’e geçiş yaptım. Bu saatten sonra...

İzinsiz Numara Taşıma Sonrası Hattım Kapandı Ve Mağdur Oldum

24 Nisan 21:24823

0534... İle başlayan, kendi adıma kayıtlı Turkcell hattım yaklaşık 1 saat önce bilgim ve onayım dışında Türk Telekom’a t...

E Devlet Aktivasyon Fotoğraf Hatası Numara Taşıma Sürecini Durduruyor

24 Nisan 16:09681

Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istedim. Paket seçimimi yaptım, ardından e-Devlet ile aktiv...

E-Devlet Üzerinden Numara Taşıma Aktivasyonu Sürekli Hata Veriyor

23 Nisan 11:19699

Numaramı Turkcell’e web sitesi üzerinden faturasız hat olarak taşıdım. Sim kartım elime ulaştıktan sonra e-Devlet üzerin...

1

Sadık Müşteriye Uygulanan Aşırı Ücret Ve Adaletsiz Teklif

23 Nisan 00:02553

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell abonesiyim. Uzun süredir kullandığım Star 15 GB paketimin süresi bitti ve yeni paket ücreti ...

İzin Almadan Abonelik Açılması Ve Şubeden Destek Alamama

22 Nisan 00:59747

14.04 tarihinde Antalya Terracity Turkcell şubesinde, G***** Bey, N** Hanım ve ekibine Vodafone’dan Turkcell’e hat taşım...

Öne ÇıkanKonular

1

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Kapandı, Operatörler Sorumluluk Almıyor

20 Nisan 14:24523

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak istedim ancak geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Turkcell, hattım henüz V...

Numara Taşıma Başvurumun Derhal İptali Talep Ediyorum

19 Nisan 21:12679

Vodafone abonesiyim ve numaramı Turkcell’e taşımak için bugün online kanal üzerinden başvuru yaptım. Ancak kısa süre içi...

1

Numara Taşıma İşlemi Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

18 Nisan 18:42508

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak bugün Turkcell mobil uygulaması üzerinden işlem ...

Ücretsiz Olması Gereken Numara Taşıma İşleminde 500 TL Kesinti

18 Nisan 13:00518

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum ve bugün Turkcell’e geçmeye karar verdim. Numara taşıma işlemlerinin ücretsiz ...

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hattım Kapalı, İşim Duruyor

16 Nisan 22:32732

Vodafone numaramı dün internet üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden Turkcell hattım için...

Numara Taşıma İşlemi Hatası Ve Bilgilendirme Yetersizliği

15 Nisan 22:24561

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak numaramı Turkcell’e taşımam için teklif aldım ve kabul ettim. Ardından T...

Numara Taşıma Hatalı İptali Ve Tarifede Fiyat Artışı

15 Nisan 10:35776

30.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Turkcell Online İşlemler üzerinden yapt...

5
Çözüldü
14 Nisan 09:46177

"Bayiye teşekkürler"

Ömer şikayetini yayından kaldırdı
1

Numara Taşıma Sorunu: 20 Gün Boyunca Aramalarım Kesiliyor

11 Nisan 23:02422

Turkcell'e numaramı taşıdım; 20 gün falan olacak ve bu süreçte Vodafone hat sahipleri, yakınlarım, eşim beni arayamıyor....

Reddedilen Numara Taşıma Başvurusu Sistemde Açık Kaldı

11 Nisan 15:01647

Antalya’dan Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 9 Nisan’da dijital kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve 1...

Numara Taşıma Söz Verilen Sürede Gelmedi Ve Çözüm Yok

11 Nisan 12:51446

Turkcell'e numara taşıma başvurusu yaptım. En fazla 3 gün içinde hattınız kuryeyle eve gelecek dediler. 15 gün oldu hala...

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yanlış Faturalanma

10 Nisan 15:27524

Turkcell’e 03.04.2026 Cuma günü internet üzerinden bireysel faturalı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için ba...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör