Koton Online Siparişinde Siyah Deri Ceket Eksik, İade Talebi

Koton online mağazadan üç parça ürün siparişi verdim ancak teslimat sırasında paketten sadece iki ürün çıktı. Siparişimde yer alan siyah deri ceket hiç gönderilmemiş olmasına rağmen, paketin içinden çıkan faturada üç adet ürün teslim edilmiş gibi görünmekteydi. Yaklaşık 1.700 TL bedelli bu siyah deri ceket tarafıma ulaşmadı.

Kargoyu teslim alır almaz paketin açılış anını ve içeriğini videoya çekerek kayıt altına aldım ve durumu Koton’a ilettim. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp, siparişimde üç değil iki ürün bulunduğunu ve faturada üç kalem ürün yazdığını, siyah deri ceketin eksik olduğunu belirttim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Eksik gönderilen siyah deri ceketin tarafıma bir an önce gönderilmesini, bu mümkün değilse de ücretinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.