Turkcell'den Hat Taşınması Sonrası Çıkarılan Haksız 500 TL Borç

Hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Turkcell’deyken tüm faturalarımı ödedim, hattımı taşımadan önce de özellikle borcum var mı diye sordum ve 406 TL borcum olduğu söylendi, onu da ödedim. Bu ödemeden sonra herhangi bir borcum kalmadığı bilgisi verildi.

Ancak şu anda Turkcell’den 500 TL borcum olduğuna dair SMS gelmeye başladı. Hattım başka operatöre taşınmış olmasına ve daha önce bütün borçlarımı kapatmama rağmen tekrar borç çıkarılması hem mantıksız hem de müşteriyle açık iletişime hiç uymayan bir yaklaşım.

Turkcell’in bu çıkarılan 500 TL borcu ile ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapmasını, bu süreçteki yanlış bilgilendirme ve yaşatılan mağduriyet için de müşteriden özür dilemesini istiyorum.