Yeni Taşınan Turkcell Hattım İnterneti Çekmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Turkcell faturalı hattımı numara taşıma yoluyla dün aldım ve kullanmaya başladığım andan beri hatta hiçbir şekilde internet çekmiyor. Mobil veri açık olmasına rağmen ne bir şey gönderebiliyorum ne de internete bağlı herhangi bir işlem yapabiliyorum. Aynı ortamda yanımda bulunan başka bir Turkcell kullanıcısı interneti sorunsuz kullanırken benim hattımda hiç veri akışı olmuyor.

Bu sorun için Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. İlk aradığımda hattı sıfırladıklarını, telefonu kapatıp açmamı söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı. İkinci görüşmede ise sistemde herhangi bir problem görünmediğini, hattı başka bir telefona takıp denememi istediler, onu da yaptım fakat yine hiçbir fark olmadı. Sonraki aramalarımda da aynı işlemleri tekrar tekrar yaptırdılar, beni uyarmama rağmen farklı bir çözüm üretilmedi ve sorun halen devam ediyor. Ne net bir açıklama yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Yeni taşınan hattımın internet erişim sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse hat ve hat tanımlarımın yeniden kontrol edilmesini ve internetimin diğer Turkcell hatları gibi sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.