to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşleminde Yanlış Kimlik Kullanımı Ve Cevapsız Şikayet
Başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi için Düzce Merkez’deki bir Turkcell bayisine başvurdum. 12.09.2026 tarihinde yapılan işlemde, benim adıma hat geçişi yapılması gerekirken, bayinin başkasına ait T. C. Kimlik numarasını kullanarak hattı tanımladığını Turkcell uygulamasına girince fark ettim. Uygulamada kendi adım yerine tanımadığım A******* K*** isminin ve ona ait kimlik bilgilerinin göründüğünü gördüm.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm bulunmazsa şikayet etme hakkımı kullanacağımı belirttim; bana “şikayet etme hakkınızı kullanabilirsiniz” denildi. Ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. İşlem yapılırken bana herhangi bir sözleşme, numara taşıma formu ya da evrak da verilmedi.
Ben, kendi adım ve T. C. Kimlik bilgilerimle yeni bir hat ve tarife tanımlanmasını, mevcut hattın iptal edilmesini ve başkasının kimlik bilgilerinin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum Turkcell çok bekletme
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 24.09.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gidip şubenize sormuşsunuz iznimin olduğunu söylemişler falan😅 kanıt var mı kanıt Abdullah Kürtün haberi var mı bu yasal değil ki ben bunu onaylayayım. Ülkeyi ne hale çevirdiniz. Ben şikayet edebileceğim tüm mecralara gideceğim savcılığa öncelikle gidiyorum :)
