to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasında Yardımsız Ve İlgisiz Tutum
18.09.2026 tarihinde Silifke Fevzi Çakmak Caddesi’indeki Turkcell mağazasına, özel sim kartıma ait numara kaydını güncellemek için gittim. Amacım, basit bir işlem olan numara kayıt güncellemesini yaptırmaktı ancak şubedeki çalışanlar bu konuda yardımcı olmak yerine “yapamayız” ya da “bilmiyoruz” şeklinde yaklaştılar.
Burada beni asıl rahatsız eden, teknik detaylardan çok müşteriye karşı gösterilen tutum oldu. Sorunun çözümüne yönelik açıklayıcı, yönlendirici veya çaba gösteren bir yaklaşım yerine, kestirip atan ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Çözülebilecek bir konuda dahi, insani ve anlayışlı bir iletişim kurulmadığını görmek üzücüydü.
Turkcell gibi kurumsal bir şirketten beklentim, özellikle mağaza çalışanlarının müşterilere daha anlayışlı, çözüm odaklı ve bilgilendirici davranmasıdır. İlgili şube hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, benzer bir işlem için tekrar gittiğimde aynı tavırla karşılaşmamayı ve işlemlerimizin mümkün olduğunca yardımcı olunarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorumu çözmek için Mersin'e kadar gittim. Diğer ofise. Oradaki personel daha samimi ve çok ilgili olan. Sayaraparkta çalışana Tolga Beye çok teşekkür ederim!
