to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hızlı kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'i kapsama alanı sorunları ve düşük bağlantı hızlarından kaynaklanırken, %31'inde kullanıcılar internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini veya onaysız ek paketler tanımlandığını belirtmektedir. Tarifelerdeki fiyat farklılıkları ve taahhüt yenileme süreçlerindeki yüksek artışlar şikayetlerin %21'ini oluştururken, dijital kampanya ödüllerinin tanımlanmaması %12 oranında tekrarlanan bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
İlgililere teşekkür ederim
Teşekkürlerimi sunarım.
Teşekkürler
Bugün saat 13:29’da 532 Turkcell müşteri hizmetlerinden G**** S***** isimli temsilci tarafından arandım. Uzun süredir 26...0 TL’ye 20 GB internet, 750 SMS ve 750 dakika içeren paketimi kullanıyordum. Paketimin fiyatı yükseldiği için bana, tarifemi değiştirmem gerektiği ve 6 GB internet, 1000 dakika ve
Oturmuş olduğum bölgede Turkcell internet ve çağrı sorunu ile karşılaştım. Turkcell'e ilettim. Bir sonraki yatırım dönem...inde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Şu an altyapı ya da taahhütsüz iptal hakkı istiyorum. Bu konuda mağduriyetim devam etmektedir.
21 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Tarsus’ta bulunan Tarsu AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Ba...na 48 GB + her ay 12 ay boyunca 5 GB internet içeren bir paket sunuldu, ben de bu şartlarla hattımı Turkcell’e taşımayı kabul ettim. Hattım yaklaşık 3 gün sonra aktif oldu ve hatt
Ocak ayında Turkcell operatörüne geçiş yaptıktan sonra kullanmaya başladığım 30 GB normal + 30 GB sosyal medya internet ...paketimde, kullanımım eskisiyle aynı olmasına rağmen internetimin olağan dışı şekilde çok hızlı bittiğini fark ettim. Daha önce başka operatörde 40 GB’lik paketimi haftalık hediye
Turkcell hattımda yaklaşık 3 aydır “Dolu Pro 40” isimli 40 GB internet paketli tarifeyi kullanıyorum. Ancak paketim asla... yetmiyor, yenilendikten sonra daha ikinci günde 4 GB’ın nasıl bittiğini anlayamıyorum. Gün içinde ortalama sadece 3 saat kadar telefonda vakit geçiriyorum, yoğun video, dizi, Yout
Turkcell faturalı hattım yaklaşık 7–8 gündür bulunduğum bölgede doğru düzgün çekmiyor. Mobil internet neredeyse hiç çalı...şmıyor, hiçbir siteye ya da uygulamaya rahatça giremiyorum. Bu bölgede daha önce yıllardır böyle bir sorun yaşamazken son günlerde interneti kullanamaz hale geldim. İşlerimi de te
Turkcell hattımı yaklaşık 1,5 senedir Çorum ili Sungurlu ilçesi Örnekevler Mahallesi 1075. Sokak civarında verimli şekil...de kullanamıyorum. Bu bölgede internetim sürekli çok yavaş çalışıyor ve kota inanılmaz hızlı tükeniyor. Gün içinde internette çok fazla vakit geçiren biri olmamama rağmen, tek başı
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Mega+Bol 50 GB internet paketini aylık 770 TL ödeyerek kullanıyo...rum. Taahhüdümün bitmesine 41 gün kalmış olmasına rağmen, tarafıma yeni dönem için 1150–1200 TL bandında ve daha da yüksek ücretli tarifeler sunuluyor. Beni asıl üzen nokta, yılla
Turkcell faturalı hattımda 40 GB’lik, 20 GB her yöne ve 20 GB sosyal medya kullanım hakkı içeren paketi kullanıyorum. An...cak sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet kullanımım sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Buna karşılık Safari üzerinden sosyal med
Borcu olmayan hattımın mobil internet hizmeti, başka bir hatta ait borç gerekçe gösterilerek kısıtlanmıştır. Turkcell b...ünyesinde adıma kayıtlı birden fazla hattım bulunmaktadır. Bu durum bir ödeme gecikmesi ya da fatura aksaklığından kaynaklanmamaktadır. Borçla ilişkilendirilen hat yerine, tamamen
Turkcell gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonum şarjda ve elimde olmadığı halde ortalama 25 dakika gibi kı...sa bir sürede 16 GB internetim gitmiş görünüyor. Ayrıca telefonu çok sık kullanmıyor olmama rağmen 9 gün içinde toplam 50 GB internet hakkımın bitmiş olması bana göre kesinlikle no
Turkcell ile Tekirdağ Çorlu Kazimiye Mahallesi’indeki adresim için 05.12.2025 tarihinde internet hizmeti kurulumu konusu...nda anlaştım ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. İlk geldiklerinde binada port olmadığını, bu işlem için başka bir ekibin geleceğini söylediler. Daha so
"Süreçte bizzat devreye girerek sorunu profesyonelce çözen bayi müdürüne ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyorum."
24 Ocak 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak amacıyla... Bursa Osmangazi Dikkaldırım’da bulunan Turkcell Narin Teknoloji Ltd. Şti.
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 25.01.2026 gecesi, 26 Ocak’a bağlanan saatlerde hattıma internet üzerinden 20 GB... ve 1000 dakikalık bir paket satın aldım. 26.01.2026 tarihinde Adana/Yüreğir’de Turkcell bayisine giderek hattımı kendi üzerime devir ettim. Ancak bu işlem sırasında, daha yeni alm
"Teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır “Sta...r” paketi için 10 GB internet içeren tarifeye çok yüksek ücret ödüyorum. Es
Turkcell hattımda bulunan Tumbara puanlarımı kullanamıyorum. Yaklaşık 1 gündür işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli... “Puanınız kullanılamıyor, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Hesabımda 26.000 Tumbara puanım bulunuyor. Bu puanlarla 5.000 puanlık haftalık da
12 Ocak Pazartesi günü hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e, internet üzerinden başvuru yaparak gnç tarifesine taşıdım. A...radan geçen süreye rağmen Dijital Kurye hattımı hâlâ teslim etmedi. Turkcell tarafı teslimatın hava muhalefeti nedeniyle ertelendiğini belirtti ve teslimat iki kez ertelendi. Anca
Bugün saat 09.30 civarında Turkcell Hesabım uygulamasını arkadaşımın hattına yüklettim. Kampanya kapsamında hattıma 5 GB... bedava internet tanımlanması gerekiyordu ancak bana herhangi bir internet paketi gelmedi. Hattım faturalı ve kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde hattıma 5 GB internet yük
"Sağ olun ilginiz için"
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Daha önce faturasız hatta p...aketimdeki internet çok yavaş tükenirken, yaklaşık 20 gün önce 30 GB indiri
Yaklaşık iki yıl önce de Turkcell hattı kullanırken internet paketimin çok çabuk bittiğini fark etmiştim. Yaklaşık bir b...uçuk ay önce tekrar Turkcell’e geçtim ve şu anda “Turkcell’i Favorim 48 GB” paketini kullanıyorum; ancak aynı sorun hâlâ devam ediyor. Paketimin GB olarak yüksek olmasına rağmen, k
Turkcell GNÇ paket kullanıcısıyım ve yaklaşık üç gündür Sakarya‑Adapazarı Mecidiyeköy bölgesinde internetim neredeyse hi...ç çekmiyor. Aylık 380 TL ödüyorum ancak kendi hattımın 30 GB internetini kullanamıyorum; internet bağlantısı olmadığı için paketim bana hiçbir işe yaramıyor. Bu süreçte müşteri hi
Turkcell hattımın E-Devlet üzerinden aktivasyonunu yapmak için Turkcell’in web sitesindeki yönlendirmeleri takip ettim. ...Kimlik fotoğrafı yükleme aşamasına kadar sorunsuz ilerliyorum, ancak fotoğrafı yükledikten sonra sistem hata veriyor ve “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Yaklaşık 1 günd
Turkcell gün Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin içinde 60 GB sosyal medya, 30 GB’da normal internet hakkım ...bulunuyor. Paket içeriğinde YouTube.com sosyal medyaya dahil olarak gösterilmesine rağmen, YouTube.com’dan izlediğim videoların interneti sosyal medya kotasından değil, normal inte
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 25 Ocak günü saat 16.00’dan bu yana Manisa Yunusemre’de hattımda mobil internet ba...ğlantısı tamamen kesik, ne ağa bağlanabiliyorum ne de herhangi bir şekilde veri alışverişi oluyor. Telefonumda internet paketim olmasına rağmen hiçbir uygulama ya da siteye giremiy
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.873
Çocuk Hattı280
Dijital Servisler1.092
eSIM1.221
Fatura16.118
Faturalı Paketler3.736
Faturasız Paketler711
Gnctrkcll896Hat Aktivasyonu715
Hat Devir849
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama750
Hesap3.237
Hız Testi275
İnternet10.443
Kampanya1.899
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme678
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme360
Numara Taşıma3.337
Pin Kodu30Platinum960
Puk Kodu24
Rahat Paketler549
Salla Kazan971
Sim Kart2.772
Superbox4.499
Şebeke3.199
Taahhüt1.760
Tarife Değişikliği1.265
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.133Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
