to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, İnternet Hız Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son üç gündür aralıksız olarak müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda uzun süre bekliyorum, aranma talebi oluşturuyorum, tekrar bekliyorum fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Turkcell hattımın internet paketi içeriği ve internet hızım ile ilgili yaşadığım bazı problemler hakkında bilgi almak ve şikayetimi iletmek istiyorum. Hem paket içeriği konusunda hem de internet hızım konusunda yaşadığım sorunları müşteri temsilcisine aktarabilmek için defalarca arama yapmama rağmen kimseye bağlanamıyorum. İletişim için kullandığım hattın telefon numarasının son 4 hanesi 0028’dir.
Turkcell’den, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını, internet paketimin içeriği ve internet hızım konusunda detaylı olarak bilgilendirilmemi ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
