Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyatlandırma: Eşimin Hattı Daha Az İnternet Ve Yarı Ücret

ID:35611780

Güngör sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyatlandırma: Eşimin Hattı Daha Az İnternet Ve Yarı Ücret

Güngör

Turkcell

31 Mart 23:35

131

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Aynı evde, aynı operatörü kullanan iki hat olarak bana önerilen paketler ile eşimin hattına önerilen paketler arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu yeni fark ettim.

Eşimin telefonuna 15 GB internet içeren kullanımlı paket yaklaşık 700 TL olarak sunulurken, benim hattıma 90 GB internet içeren paket 825 TL olarak öneriliyor. Yani eski ve sadık bir müşteri olarak eşimin hattına hem daha az internet hem de neredeyse iki kata yakın ücret yansıtılmaya çalışıldığını görüyorum. Bu durumun müşteri sadakatine ve adil fiyat politikasına uygun olmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Eşimin hattına sunulan paket fiyatlarının ve içeriğinin, güncel ve adil tarifeler doğrultusunda düzeltilmesini, eski müşterilerin cezalandırılmadığı, şeffaf ve hakkaniyetli bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.

sadik-musteriye-adaletsiz-fiyatlandirma-esimin-hatti-daha-az-internet-ve-yari-ucret-2.jpg

sadik-musteriye-adaletsiz-fiyatlandirma-esimin-hatti-daha-az-internet-ve-yari-ucret-1.jpg

Turkcell

16 Nisan 14:56 (Şikayetten 15 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Nisan 16:47

Değerli Müşterimiz, Sizi 16.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Güngör

16 Nisan 19:27

Bir daha arayın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Çifte Fiyatlandırma Ve Adaletsiz Ücret Politikası

Eylem

Turkcell

05 Ocak 00:05

464

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve paket yenileme dönemlerinde uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son dönemde, aynı içerikteki paketler için yeni Turkcell hat sahibi olacak kişilere çok daha düşük fiyatlar sunulurken, mevcut müşteri olara...

mevcut-musteriye-cifte-fiyatlandirma-ve-adaletsiz-ucret-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-cifte-fiyatlandirma-ve-adaletsiz-ucret-politikasi-1.jpg

Turkcell Ücret Farkı Ve Adaletsiz Tarife Uygulaması

H. Della

Turkcell

08 Mart 12:53

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün fark ettim ki eşimin hattına 20 GB internetli bir tarifeye aylık 800 TL ücret yansırken, benim hattıma daha düşük bir pakete rağmen 450 TL gibi farklı bir ücretlendirme uygulanıyor ve aramızda anlam veremediğim bir tarife/fiyat farkı oluşmuş durumda. Bu d...

turkcell-ucret-farki-ve-adaletsiz-tarife-uygulamasi-1.jpg

Sadık Müşterilere Uygulanan Fiyat Ayrımcılığı

Fırat

Turkcell

30 Ocak 19:46

469

Turkcell mobil hattımda yıllardır aktif bir müşteri olmama rağmen, tarafıma sunulan tarife fiyatlarının yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Mevcut hattıma önerilen 60 GB’lik paket için 1.100 TL fiyat verilirken, başka operatörden Turkcell’e numarasını taşıyan birine 30 G...

1 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Kullanıcılarına Yönelik Paket Fiyatlandırması ve Adalet Talebi

Burcu

Turkcell

13 Ağustos 2025 22:10

1.036

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle bu yıl, yeni gelen müşterilere sunulan makul fiyatlı paketlerin aksine, eski müşterilere yönelik paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum, mevcut müşterileri başka operatörlere geçmeye zorlamakta ve çifte standart hi...

1 Destek

Aynı Pakette 500 TL Ve 1200 TL Fiyat Farkı Hakkında Adil Davranış Talebi

Burak

Turkcell

24 Ocak 16:24

241

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Eşimin hattına tanımlanan paketle benim hattıma önerilen paket içeriği tamamen aynı olmasına rağmen, eşim bu paketi 500 TL’ye kullanırken bana aynı paket için 1200 TL fiyat veriliyor. Bu fiyat farkını hem Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem de u...