to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Adaletsiz Fiyatlandırma: Eşimin Hattı Daha Az İnternet Ve Yarı Ücret
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Aynı evde, aynı operatörü kullanan iki hat olarak bana önerilen paketler ile eşimin hattına önerilen paketler arasında ciddi bir adaletsizlik olduğunu yeni fark ettim.
Eşimin telefonuna 15 GB internet içeren kullanımlı paket yaklaşık 700 TL olarak sunulurken, benim hattıma 90 GB internet içeren paket 825 TL olarak öneriliyor. Yani eski ve sadık bir müşteri olarak eşimin hattına hem daha az internet hem de neredeyse iki kata yakın ücret yansıtılmaya çalışıldığını görüyorum. Bu durumun müşteri sadakatine ve adil fiyat politikasına uygun olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Eşimin hattına sunulan paket fiyatlarının ve içeriğinin, güncel ve adil tarifeler doğrultusunda düzeltilmesini, eski müşterilerin cezalandırılmadığı, şeffaf ve hakkaniyetli bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir daha arayın.
