to read complaints and reviews, or file yours. 
26–29 Mart 2026 tarihlerinde yurt dışındaydım. Hattımda uluslararası dolaşım ayarları kapalı olmasına rağmen Nisan ayı faturamda toplam 48 MB veri kullanımı görünüyor ve bunun karşılığında 400 TL ücret yansıtılmış. Oysa bu süre boyunca Turkcell hattım üzerinden değil, sadece e-sim ve Havalimanı Wi-Fi bağlantısı üzerinden internete girdim.
Defalarca yurt dışına çıkmış biri olarak hattımı her zaman uluslararası dolaşıma kapalı kullanıyorum. Bu olayda da telefon ayarlarımdan dolaşım kapalıydı. Buna rağmen 5554****33 numaralı faturalı hattıma böyle bir yurt dışı internet kullanımı ve yüksek tutarlı ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kullanım göründüğü söylendi, ancak kullanım zamanlarına bakıldığında Havalimanı Wi-Fi’si ile bağlantı yaptığım anlara denk geldiği açıkça görülüyor. Yani fiziksel olarak Turkcell hattı üzerinden bir veri kullanımı yapmadığım bir dönemde, hattım kapalı olmasına rağmen, tarafıma yurt dışı internet ücreti çıkarılmış durumda.
Bu nedenle hattımda görülen 48 MB’lik sözde yurt dışı kullanımının detaylı olarak incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ayarlarımın ve hattımın durumunun netleştirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mevcut tarifemin 9 Nisan’da sona ereceğini ve bu şikayetle ilgili verilecek kararın Turkcell hattıma devam edip etmeme konusundaki tercihimde belirleyici olacağını da özellikle belirtmek isterim.
Turkcell faturalı hattım ile yurt dışı seyahatim sırasında, tamamen kontrolüm dışında gerçekleşen bir ücretlendirme ile karşılaştım. 30 Ocak’ta yurt dışına çıktım ve 6 Mart’ta Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca e Simo isimli özel bir e-sim uygulamasını kullanarak yalnızca e-sim paketim üzerinde...
Turkcell faturalı hattım için 11.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ertesi gün Atina’ya gideceğimi, hattımın yurt dışında sorunsuz kullanılıp kullanılamayacağını sordum. Eksik bir şey olup olmadığını özellikle belirttim, bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi ve günlük 400 TL’lik p...
Turkcell faturalı hattım için Şubat 2026 fatura dönemimde Datça’da bulunduğum süre boyunca hattımı hiçbir şekilde yurt dışında kullanmamama rağmen faturama “yurt dışı sinyal ücreti” adı altında 400 TL yansıtıldığını gördüm. Datça’da olmama rağmen hattımın yurt dışı sinyal almış gibi ücretlendirilmes...
Turkcell hattıma ait Aralık faturamda yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonum sürekli uçak modundaydı ve sadece Wi-Fi üzerinden arama yaptım. Buna rağmen hatta otomatik olara...
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
Yorumlar