Tumbara Puanları Güncellenmiyor Ve İnternet Paketi Aktif Edilemiyor
"Sorunun çözüldü teşekkür ederim"

"Sorunun çözüldü teşekkür ederim"

Turkcell hat kullanıyorum ve Dolu Dolu 60 GB internet paketim olmasına rağmen son iki aydır internetim çok hızlı tükeniy...or. Evimde ve iş yerimde sürekli Wi-Fi bağlı olmama rağmen paketteki internetim daha ayın son 10 günü kalmışken bitmiş oluyor. Turkcell uygulamasında da paketin yenilenme tarihi 10
Turkcell uygulamasında yer alan Tumbara bölümünden 28 Ekim gecesi saat 02.00 civarında yaklaşık 90.000 puanımı kullanara...k hattımda haftalık 10 GB internet paketi tanımlattım. Paketi normal şekilde kullanırken 29 Ekim günü saat 12.36’da tarafıma 2048 MB internetimin kaldığına dair SMS geldi. Bu mesaj
"En kısa sürede, sorun ile ilgili geri dönüş yapıldı. Problem şu an çözüldü. İnşallah böyle devam eder."
Turkcell hattımda Dev 1200 tarifesini kullanıyorum. Ana paketimdeki interne...tim bittiği zaman Tumbara üzerinden verilen hediye internet paketini aktif
Turkcell hattımda uzun süredir Tumbara puanlarım birikiyor ve bu puanlarla “10.000 puan ile günlük 2 GB internet” kullan...ım hakkımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Yaklaşık bir haftadır her gün bu kampanyadan yararlanırken bugün, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “bu ay kullanım hakkınız doldu” ş
1 Ekim 2026 Perşembe günü saat 21.22’de Turkcell mobil uygulamasında Tumbara üzerinden haftalık 6 GB internet paketi sat...ın aldım. Aynı gün saat 21.55’te, yani yaklaşık yarım saat sonra, 6 GB internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde yalnızca yaklaşık 5 dakikalık bir WhatsApp görünt
Turkcell hattımda internet paketim bittiği için Tumbara puanımla 21 Eylül 2026 tarihinde saat 01:12’de haftalık 10 GB in...ternet paketi satın aldım. Ancak paketi aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 15 dakika içinde internetimin bittiğine dair SMS’ler almaya başladım. Saat 01:29’da tarafıma 2 G
Turkcell hattımda tanımlı internet paketlerimin hiçbir mantıklı kullanım olmamasına rağmen anormal şekilde ve çok kısa s...ürede tükendiğini belirtmek istiyorum. Hattım 537***9918 numaralı hatta kayıtlıdır. Öncelikle 120 GB internet paketim bulunuyordu ve paket tanımlandıktan kısa bir süre sonra hattı
0536********04 numaralı hattıma 8 Eylül 2026 tarihinde Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. 8–10 Eylül 2026 tarihler...i arasında Gürcistan’da bu paketi kullanarak internet erişimi sağlamayı planlıyordum ancak hattım yurt dışındayken hiçbir şekilde internete bağlanmadı ve paketten faydalanamadım.
Turkcell faturalı hattımdaki internet paketimi kullanırken internetim azalmaya başlayınca Tumbara üzerinden puanla inter...net aldım. Ancak bu hediye internet hattıma tanımlandıktan sonra, normal kullanımda bu kadar hızlı bitmeyecek bir şekilde çok kısa sürede tükeniyor sanki. Hediye internetin gerçek
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Ultra 60 GB paketine yaklaşık dört ay önce geçiş yaptım. Bu süre içinde inte...rnet kullanım alışkanlıklarımda olağan dışı bir değişiklik olmamasına rağmen, paketimin önceki dönemlere kıyasla olağan dışı bir hızla tükendiğini gözlemlemekteyim. Özellikle Ağust
Turkcell faturalı hattımda 31.03.2026 tarihinden beri Dolu Ultra 60 GB paketini kullanmaktayım. Bu pakete geçişimden son...ra, önceki dönemlerdeki kullanım alışkanlıklarıma göre internet paketimin olağan dışı bir hızla tükendiğini fark ettim. Aynı hatta ve benzer kullanım düzenine sahip olmama rağmen,
Turkcell hattımda aylık 90 GB internet paketim bulunuyor. Daha önce her ay film izlememe rağmen paketim ay sonuna kadar ...rahatlıkla yetiyordu. Ancak geçen aydan beri internet kullanımım azalmış olmasına rağmen 90 GB internetim yaklaşık 20 günde bitmeye başladı. Tumbara kampanyasından haftalık 3 GB in
"Kısa sürede dönüş yapılarak sorun çözümü konusunda destek olundu. Teşekkürler."



Babam adına kayıtlı Turkcell faturalı mobil hattını fiilen ben kullanıyorum. Uzun süredir açıklanamayan mobil veri tüket...imi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Her ay internet paketim, telefonumu normal kullanımımın çok üzerinde ve özellikle aktif olarak kullanmadığım saatlerde hızla tükeniyor. Son ola
Turkcell Dolu Eko 90 GB paketini kullanıyorum, faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum ve normalde paketim bitmeden ...yenileniyor. Gaziantep’te bulunduğum dönemde bu ay paketimi çok yoğun kullanmamama rağmen internetim olağan dışı şekilde hızlı tükendi ve ek paket almak zorunda kaldım. 10 GB’lik
"Hatayı telafi için arayan arkadaşa ilgisi için teşekkür ederim, benzer hatalarla tekrar karşılaşmamak için gereken aksiyonun alınacağına ikna oldum"
Turkcell hattımda bulunan Tumbara kampanyasından bugün internet paketi kazandım ancak uygulamada “aldığınız hediye sonra...sı kalan puanınız güncelleniyor” ekranında kaldı ve yaklaşık 15 dakikadır bu ekrandan ileri gitmiyor. Uygulamada “yeniden kontrol et” butonu görünmesine rağmen işlem tamamlanmadığı
Turkcell hattımda Dolu Pro 40 GB tarifesini kullanıyorum. Tumbara uygulamasında biriktirdiğim 290000 puanımı kullanmak i...stediğimde, herhangi bir kullanım sayacı ya da sınır bilgisi olmamasına rağmen “kullanım haklarınız dolmuştur” uyarısı alıyorum. Özellikle internete en çok ihtiyaç duyduğum bu döne
Turkcell uygulaması üzerinden Tumbara özelliğini aktif ettim, paketin bitiş tarihinde hatta kalan hiçbir kullanım hakkım...ın puana dönüşmediğini gördüm. Özellikle paketimde kullanmadığım on binlerce dakikam vardı, buna rağmen sistemde herhangi bir puan yansıması olmadı. 10.07.2026 tarihinde biten pak
Turkcell faturalı hattımda internetim bittikten 09.07.2026 tarihinde sonra Salla Kazan, Tumbara ve Paycell üzerinden hed...iye olarak internet paketleri satın aldım. Ancak bu paketlerin hiçbiri hattıma tanımlanmadı. Paycell uygulamasında paketlerin geçerlilik tarihleri görünmesine rağmen hattımda kulla
09.06.2026 tarihinde internet paketim bitti. (yenileme tarihi 10.06.2026). Gün içerisinde tumbara üzerinden 10.000 puan ...ile 2 GB internet ile aynı zamanda salla kazandan 2GB günlük internet paketi hattıma yüklendi. Lakin anında peş peşe mesaj ile internet paket limit düşerek 5-10 dakika içerisinde t
Turkcell hattım için 5G’ye geçişle birlikte artan veri tüketimi nedeniyle paket aşımı yaşamamak adına 02.06.2026 tarihin...de saat 13:10–13:45 aralığında Tumbara üzerinden haftalık 10 GB sosyal medya paketi satın aldım. Paketin aktifleşmesini özellikle bekleyip, telefondaki tüm sekmeleri kapatarak sade
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Mevcut tarifemin hem fiyatını yüksek hem de sunduğu internet ve dakika miktarını olduk...ça yetersiz buluyorum. Ödediğim ücrete göre daha dolu ve avantajlı paketler sunulmadığını, müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum. Ayrıca Tumbara uygulamasında biriktirdiği
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100