to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell süper platin Black 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra “5G’ye geçince internet 5’e katlanıyor” şeklinde bir kampanya verildi ve kendi paketim bittikten sonra bu hediyeyi kullanacağımı düşünüyordum. Ancak bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce, paketim bittiğinde hediye tanımlı olmasına rağmen sistem otomatik olarak aşım paketini devreye almış ve faturama 400 TL civarında ekstra ücret yansıtılmış.
Bu durum sonrası iletişime geçtiğimde, paket aşımını durdurup hediye paketin devreye alınabilmesi için arayıp ayrıca talimat vermem gerektiği söylendi. Kampanya, böyle bir şart açıkça belirtilmeden sunulduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve hediye internet hakkım varken aşım paketinin uygulanmasını kabul etmiyorum.
Hattımın son dört hanesi 4387’dir. Hediye internet kampanyasının geriye dönük olarak uygulanmasını, haksız yere alınan yaklaşık 400 TL’lik aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma 5g kapsamında tanımlanan hediye interneti kullanmak istediğimde, sistem hediye internet yerine kendi paketimdeki internetten harcama yaptı. Ayrıca bu hediye interneti paylaşımda da kullanamadım. Kampanyaya mesaj ile katıldım ve gelen mesajda hediye internetin paylaşımda kul...
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği içi...
Turkcell faturalı hattımda, gece uyurken hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde paketimin bittiği ve haksız yere internet aşımı yazıldığı için mağdur ediliyorum. Hattım 62 42 numaralı hatta tanımlı Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonumun ayarlarından veri kullanımına baktığımda topl...
Yorumlar