to read complaints and reviews, or file yours.5G Kampanyasıyla Verilen Hediye İnternet Yerine Aşım Ücreti Kesildi
Turkcell süper platin Black 30 GB tarifesini kullanıyorum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra “5G’ye geçince internet 5’e katlanıyor” şeklinde bir kampanya verildi ve kendi paketim bittikten sonra bu hediyeyi kullanacağımı düşünüyordum. Ancak bugün, olaydan yaklaşık bir saat önce, paketim bittiğinde hediye tanımlı olmasına rağmen sistem otomatik olarak aşım paketini devreye almış ve faturama 400 TL civarında ekstra ücret yansıtılmış.
Bu durum sonrası iletişime geçtiğimde, paket aşımını durdurup hediye paketin devreye alınabilmesi için arayıp ayrıca talimat vermem gerektiği söylendi. Kampanya, böyle bir şart açıkça belirtilmeden sunulduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum ve hediye internet hakkım varken aşım paketinin uygulanmasını kabul etmiyorum.
Hattımın son dört hanesi 4387’dir. Hediye internet kampanyasının geriye dönük olarak uygulanmasını, haksız yere alınan yaklaşık 400 TL’lik aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve bu konuda net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
