Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Samsung Galaxy S24 5G Aktifleştirilemiyor: Cihazınız Uyumlu Değildir Hatası

ID:35610869

Samsung Galaxy S24 5G Aktifleştirilemiyor: Cihazınız Uyumlu Değildir Hatası

Utku

Turkcell

31 Mart 21:47

649

Samsung Galaxy s24 model, 5g uyumlu bir telefon kullanıyorum. Buna rağmen Turkcell hattımda 5g’ye geçiş yapmak istediğimde sistem sürekli olarak “cihazınız uyumlu değildir” hatası veriyor. Amiral gemisi seviyesinde, teknik olarak 5g’yi destekleyen bir cihaz kullanmama rağmen bu şekilde engellenmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Niğde Merkez’de, bugün itibarıyla bu hatayla karşılaşmaya başladım. Hattım faturalı ve paketim zaten 5g uyumlu olmasına rağmen 5g’yi aktif edemiyorum. 5309700*** numaralı hattım üzerinden bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanmakta sorun yaşadığım için durumu detaylı şekilde iletemedim.

Turkcell’den, kullandığım Samsung Galaxy s24 cihazının 5g uyumlu cihaz listelerinde doğru şekilde yer alıp almadığının kontrol edilmesini ve hatalı bir tanımlama varsa düzeltilerek hattımda 5g hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

samsung-galaxy-s24-5g-aktiflestirilemiyor-cihaziniz-uyumlu-degildir-hatasi-1.jpg

1 Yorum

Turkcell

01 Nisan 10:42 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Nisan 10:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Nisan 14:09

Değerli Müşterimiz, Sizi 02.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Benim

Benzer Şikayeti Var

12 Nisan 14:00

Heplbde arıyorsunuz ulaşımıyorsunuz. Herkes bu şekilde bu durumdan muzdarip. Orayı burayı atacağınıza çözüm bulun. Türk Telekom hattımda 5g var. Ama sizin operatöre gelince telefon uyumsuz diyor. Ayıptır yaw yakışmıyor böyle amatörlülükler Turkcell e. Kaç kişi şikayet etmiş bu konuda. Toptan bir çözüm bulun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Numan sonuçtan hiç memnun değil

5G Aktifleştirme Sorunu Ve Zorunlu Cihaz Satın Alma Teklifi

Numan

Turkcell

11 Ocak 11:57

1.197

Turkcell faturalı hattımda 5G hizmetini ilk kez aktif etmek istediğimde, telefonum Honor 400 5G uyumlu olmasına rağmen sistem “5G ile uyumlu değildir” şeklinde uyarı vermektedir. Antalya merkezde bu işlemi denediğim halde hattımda 5G’yi kullanamıyorum. Ayrıca Turkcell, 5G’li telefonlar için beni ke...

5g-aktiflestirme-sorunu-ve-zorunlu-cihaz-satin-alma-teklifi-1.jpg

2 Yorum

Yeni Model Samsung Telefonumda 5G Uyum Sorunu Ve Turkcell'den Çözüm Talebi

Emirhan

Turkcell

25 Eylül 2025 23:27

2.057

Samsung Galaxy s25 Plus model telefonum ile Turkcell hattımda 5g hizmetini kullanmak istedim. Kocaeli’de yaşıyorum ve hattım faturalı, cihazım ise Türkiye garantili. Bugün 5g’ye geçiş yapmak için gerekli ayarları kontrol ettim ve sim kartımın uyumlu olduğunu gördüm. Ancak, hem Turkcell uygulamasında...

1 Destek

Turkcell 5G Uyumsuzluğu: Honor 400 Pro Hattımda Çözüm Bekliyorum

Metehan

Turkcell

28 Mart 21:39

966

Turkcell hattım faturalı ve kullandığım cihaz Honor 400 Pro 5G olmasına rağmen, sistem 5G için uyumsuz olduğu yönünde uyarı veriyor ve 5G hizmetinden faydalanamıyorum. Cihazım teknik olarak 5G destekli olmasına karşın Turkcell tarafında uyumsuz göründüğü için bu hizmeti kullanamamak beni hayal kırık...

1 Destek