to read complaints and reviews, or file yours.
İstanbul AVM müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel davranışları ve iade süreçleri öne çıkıyor; personelin kaba üslup sergilediği ve iade taleplerinin çeşitli gerekçelerle reddedildiği belirtiliyor. %25'lik dilimde iade taleplerinin karşılanmadığı bildirimlerine eşlik ediyor. Öte yandan marka 25/100 memnuniyet oranına sahip ve şikayetlerin %23'üne dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%60) izleniyor.
Yaklaşık 3 hafta önce Sakarya Adapazarı’ndaki mağazanızdan Quantum marka bir dizüstü bilgisayar satın aldık. Satın alım ...esnasında ürünü iade edemeyeceğimiz konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bize kutusundan çıkmış, daha önce kullanılmış bir ürün verildi. Ürünü teslim ederken de c
İstanbul avm Cevizli Kartal şubesinin yaklaşımı ve çalışanlarının tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Mayıs ay...ında taksitle aldığım ürünlerin faturası, Temmuz ayında çalıştığım şirkete kesildi. Vergi numarası ve diğer bilgiler benim adıma olmamasına rağmen faturayı ısrarla “sizin adınızdad
İstanbul avm Sakarya şubesinden 03.10.2026 tarihinde, R**** Ç**** adına düğünümüz için bir yatak odası takımı siparişi v...erdik ve ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ertesi gün düğünümüz iptal olunca, mecburen bu siparişi de iptal etmek istedik. Şubeye bizzat giderek yetkililerle görüştük ve düğünün yap
Mersin Yenişehir’de Metropol’ün oradaki Mersin Toroslar İstanbul AVM’de bulunan mağazanızdan 2025 yılında iki katlı ranz...a aldım. Ranza daha en baştan kırık şekilde teslim edildi. Modelden sadece bir tane kaldığını, ürünü geri gönderirsem değişim yapamayacaklarını, bu yüzden kırık olan ayağı kendiler
24.09.2026 tarihinde İstanbul avm Sivas şubesinden Flips 5000 serisi bir robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken girişt...eki iki bey ve bir hanım, süpürgenin eşikleri zıplayarak geçtiğini, halıları çok iyi süpürdüğünü anlatarak beni ikna ettiler. Ancak ürün evde kullanıma başladığımdan beri halıları
22 Eylül 2026 tarihinde saat 14.38 sularında İstanbul AVM Maltepe 1 numaralı mağazaya ürün getiren bir kamyon, Altayçeşm...e Mahallesi Hazar Sokak’ta bulunan Onur Sitesi A Blok’un dış cephesine çarparak duvarda hasara sebep olmuştur. Çarpma sonucu A Blok duvarında ciddi yapısal hasar oluşmuştur. Olay
"İptal oldu"
6 Eylül Pazar günü saat 16.30 civarında İstanbul avm Maltepe şubesinden bir adet bisiklet satın aldım. Ürünün teslimatı ...için tarafıma pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Daha sonra teslimat önce salı gününe, ardından da çarşamba gününe ertelendi. Hem teslimatın sürekli ertelenmesi hem
Haziran ayında İskenderun’daki İstanbul AVM’den koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 20 Ağustos tari...hinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağazaya iki kez giderek yüz yüze, yaklaşık on ke
28.08.2026 tarihinde Esenler İstanbul AVM’den Philips marka bir çaycı satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle cam ve ...ışıklı bir ürün istediğimi, bu özelliklerin benim için önemli olduğunu özellikle belirttim. Ancak eve geldiğimde ürünün ışıklı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ya d
03.08.2026 tarihinde İstanbul avm Sultanbeyli şubesinden Korkmaz a899 model mini fırın satın aldım. Satış danışmanına öz...ellikle performansı yüksek, çabuk ısınan ve çabuk pişiren bir fırın istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana önerdikleri ve sattıkları bu ürün, talep ettiğim performansın oldu
15.08.2026 tarihinde İstanbul avm Sultanbeyli mağazasında babam üzerinden toplam 3.900 TL ödeme yapıldı. Bu ödeme, daha ...önce peşin olarak aldığımız yatak örtüsü takımı ile kahve makinesi ve blender alışverişlerimizle ilgili bir tahsilattı. Ancak babam ödemeye gittiğinde hangi ürünün ödemesini yaptığ
İstanbul avm Maltepe şubesinden 01.08.2026 tarihinde Fakir marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün daha satış aşaması...ndayken kutusuz olarak teslim edildi. Taşınma sürecim nedeniyle ürünü ancak 09.08.2026 tarihinde detaylı kontrol edebildim ve çalışmadığını, arızalı olduğunu fark ettim. Ardından
Uzun süredir Antalya Şarampol’de bulunan İstanbul avm mağazasından alışveriş yapıyorum ve son 3 yılda bu mağazadan topla...m yaklaşık 105 bin tl’lik ürün aldım. Bu borcun 89 bin tl’lik kısmını da düzenli olarak ödedim. Bugüne kadar hiçbir alışverişimde “açık icra” nedeniyle bir engelle karşılaşmadım.
2025 Mayıs ayında İstanbul Maltepe’de, Evkur mağazasının yanındaki İstanbul avm mağazasından 2 adet üçlü koltuk satın al...dım. Ancak üzerinden daha bir yıl bile geçmeden koltuklarda ciddi çökme ve mekanizmasında sorunlar oluşmaya başladı. Ayrıca koltukların sırt kısımlarından biri önde, diğeri geride
İstanbul avm Maltepe Outlet şubesinden 7 Ağustos tarihinde elden taksitle toplam 6.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Ür...ünleri %50 indirim kampanyasından yararlanarak aldım. Siparişimin içinde bir tencere, bir pil ve bir saklama kabı olması gerekiyordu, tarafıma ise yalnızca yatak örtüsü teslim edil
İstanbul avm’den yaklaşık 4 ay önce bir çamaşır makinesi satın aldım. Makin...eyi aldığım ilk günden beri sürekli arıza veriyor, çamaşırları sıkmadan ısl
5 Ağustos tarihinde saat 09:10 civarında İstanbul avm genel merkez çağrı merkezi tarafından arandım. Ancak kendileri ara...malarına rağmen yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim. Görüşmenin sonunda operatör hanımefendiye “Beni siz aramanıza rağmen bu kadar hatta bekletmezsiniz” dediğimde, alaycı bir tavı
4 Ağustos Salı günü saat 09.10 civarında İstanbul AVM Gölcük şubesini borcumu ödemek için aradım. Zaten normalde telefon...lara çoğu zaman ulaşılamıyor, bu kez de ilk aradığımda telefonum hemen yüzüme kapatıldı. İkinci kez aradığımda ise telefonu “alo” diye açtılar; konuşma tarzından oranın bir iş yeri
İstanbul avm Ümraniye şubesinden aldığım yatak ve gardırop/şifonyer takımının teslimat ve kurulum sürecinde ciddi sorunl...ar yaşadım. Yatağın teslimini bir hafta öncesinden getirdiler, ancak kurulumu yapmadan evden ayrıldılar. Daha sonra gardırop kurulumuna gelen görevli ise yatağı kurmanın kendi göre
24 Mayıs 2026 tarihinde Maltepe’de bulunan İstanbul AVM’den yatak odası ve çocuk odası takımı aldım. Ödemeyi elden taksi...tle yaptık, herhangi bir fatura da verilmedi. Yatak odası ve çocuk için baza ve başlık teslim edildi ancak dolap ve çalışma masası iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılma
İstanbul avm Gölcük şubesinden şubat ayında Alveus marka fırın aldım. Ürünün kurulumu yapılırken elektrik aksamının bozu...k olduğu ve fırının çalışmadığı fark edildi. Kurulum esnasında tespit edilen bu arıza tamir edilmeye çalışıldı ancak sorun giderilemedi. Yetkili servis ve mağaza arasında defalarc
23.07.2026 tarihinde saat 19:00 civarında İstanbul AVM Cevizli mağazasından yaklaşık 7.000–8.000 TL tutarında Salcano ma...rka bir bisiklet satın aldım. Bisiklette herhangi bir arıza olmamasına rağmen, çocuğuma küçük geldiğini fark ettiğimiz için ertesi sabah saat 10:45’te değişim talebiyle mağazaya te
"Aradığın Her Şey Burada" mottosu ile yola çıkan İstanbul AVM, İstanbul'un en büyük alışveriş merkezi zincirlerinden biri olarak faaliyet göstermektedir. İlk olarak 1984 yılında İstanbul Halı olarak faaliyetlerine başlamış, ardından da zaman içerisinde faaliyet alanını ve satışını gerçekleştirdiği ürün gamını genişleterek sektörde ivme kazanmıştır. 1987 yılında resmi olarak İstanbul Alışveriş Merkezleri Tic. Ltd. Şti. ünvanını alan işletme, sadece halı satışı ile başladığı yolculuğunda ev tekstilinden beyaz eşyaya, elektronik ürünlerden zücaciyeye pek çok farklı alanda ürün satışı yapmaya geçmiştir. Eviniz için ihtiyaç duyduğunuz pek çok farklı ürünü İstanbul AVM üzerinden temin edebilir, İstanbul AVM online sitesinde tüm ürünlerini yakından inceleyebilirsiniz. Bugün 80.000'i aşkın ürün çeşidini ziyaretçilerine sunan İstanbul AVM, en popüler ve en çok tercih edilen markalarla işbirliği yapmaktadır. İstanbul AVM aynı zamanda müşterilerine nakit ve kredi kartı ödeme yöntemlerinin yanı sıra peşinatsız ve kredi kartsız, sözleşmeli olarak da satış seçeneği sunmaktadır. Türkiye'nin dört bir yanında yer alan İstanbul AVM mağazalarından dilediğiniz ödeme yöntemi eşliğinde alışveriş yapabilir, evinizin eksiklerini ve ihtiyaçlarınızı uygun fiyatlara giderebilirsiniz. İstanbul AVM'nin genel merkezi, İstanbul Sultanbeyli'de yer almaktadır.
İstanbul AVM mağazaları, İstanbul, Tekirdağ, Kocaeli, Sakarya, Bursa, Çorum, Tokat, Sivas Adıyaman, Hatay ve Mersin illerinde faaliyet göstermektedir. İstanbul AVM mağazaları üzerinden pek çok farklı sektöre ait popüler ürün ve markalara rastlamak mümkündür. Cep telefonu, bilgisayar, tablet gibi elektronik cihazlar, blender, tost makinesi, mini fırın, su ısıtıcısı gibi küçük ev aletleri, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı ve ankastre set gibi beyaz eşyalar, İstanbul AVM'nin en popüler ürün çeşitleri arasında. Ev tekstili koleksiyonundan Taç, Linens, Özdilek gibi sevilen markaların son model ürünlerine ulaşabilir, halı, masa örtüsü, nevresim, perde, çarşaf gibi ev tekstili ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz. Mutfağınızın tüm eksiklerini İstanbul AVM zücaciye bölümünden tamamlayabilirsiniz. Porselen yemek takımlarından çatal bıçak kaşık setlerine, bardaklardan tabaklara, tencerelerden tavalara işleyen bir mutfakta bulunması gereken tüm ürünler İstanbul AVM şubelerinde sizi bekliyor. İstanbul AVM ürünleri yalnızca bununla da sınırlı değil. Mobilya çeşitlerine ve pek çok farklı kozmetik ürününe de yine İstanbul AVM mağazaları üzerinden ulaşabilir, uygun fiyatlara satın alma gerçekleştirebilirsiniz. İstanbul AVM nerede diye merak ediyorsanız, ilinizde yer alan size en yakın İstanbul AVM şubesini kurumun resmi web sitesi üzerinden tespit edebilir ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Daha önce bir İstanbul AVM şubesini ziyaret ettiyseniz, ziyaretiniz ile ilgili izlenimlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz. Tüm İstanbul AVM şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan aktararak ilgili şube hakkındaki olumsuz düşüncelerinizi yetkililere iletme şansı bulabilirsiniz. Müşteri temsilcilerinin ilgisi, satın aldığınız ürünlerin kalitesi, mağaza çalışanlarının verdiği hizmet ve ilgili şubenin sunduğu alışveriş deneyimi başta olmak üzere İstanbul AVM hakkındaki görüş ve yorumlarınızı buradan paylaşarak diğer tüketicilere ışık tutabilirsiniz. Aynı şekilde eğer siz de size en yakın İstanbul AVM şubesini ziyaret etmek istiyor ancak gitmeden önce gerçek tüketici yorumlarını merak ediyorsanız, burada yer alan tüm İstanbul AVM yorum ve görüşlerini değerlendirmeye alabilirsiniz. İstanbul AVM iletişim bilgilerini ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızda bulabilirsiniz.
