to read complaints and reviews, or file yours.Buca’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Bulunmaması
Yıllardır Turkcell hattımı İzmir Buca ilçe merkezinde kullanıyorum ancak bulunduğum lokasyonda telefon neredeyse hiç çekmiyor. 5g hizmeti gelmesine rağmen bölgemizde hâlâ en fazla tek diş çekiyor ve sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de telefon görüşmesi yapabiliyorum. Bu sorun sadece bende değil, mahalledeki hemen herkes aynı problemi yaşıyor.
Gün içinde sabah-akşam fark etmeksizin çekim sorunu sürekli devam ediyor. Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son görüşmemizde de bulunduğumuz bölgede planlanan bir iyileştirme çalışmasının olmadığı söylendi. Aktif olarak kullandığım hattıma ait GSM numaram 0506*****19’dur.
İzmir’in en kalabalık ilçelerinden biri olan Buca’nın şehir merkezinde böyle bir çekim problemi yaşanması kabul edilebilir değil. Bulunduğumuz bölgede baz istasyonu veya altyapı güçlendirme çalışması yapılarak bu kronikleşmiş sorunun bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Aradığınızda yeni baz istasyonu ya da mevcut baz istasyonunda iyileştirme için bütçe ve plana dahil edildiğini belirttiniz ancak herhangi bir zaman vermediniz. Bu çözüm süresi beş yıl da sürebilir dediğimde net bir cevap alamadım. Bütçeye ve plana dahil ediliyor olması bizim sorunumuzu çözmüyor maalesef. Bununla alakalı ilgili ekiplerden bir çözüm süresi talep ediyorum. Bugün sabah 9:47' de arandım, eğer çağrı kaydını dinlerseniz söylemek istediklerimi detaylı olarak anlattım. Sonuç olarak bu iyileştirme çalışmasıyla ilgili bir çözüm süresi talep ediyorum, bütçe ve iş planına alınması daha önce de dediğim gibi bizim sorunumuzu çözmüyor. İyi çalışmalar.
