Turkcell Fatih Mahallesindeki Çekim Problemi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell mobil hattımla evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. İstanbul Fatih Ayvansaray Mahallesi Kundakçı Sokak’taki adresimde yaklaşık 4–5 aydır telefonla doğru düzgün görüşme yapamıyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde hem ses hem de internet açısından hattı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde baz istasyonu olmadığı, ilerleyen dönemde belki baz istasyonu yapılabileceği söylendi. Ancak aylardır aynı şikayeti yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve net bir tarih verilememesi beni mağdur ediyor. Sürekli çekmeyen bir hat için düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Turkcell’den öncelikle yaşadığım bu mağduriyet dönemine ait ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca adresimdeki çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hattımın/taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum.