to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in internet paketlerine yönelik 39 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak anormal veri tüketimi ve kota hesaplama hataları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %90'ında, cihazlar kullanılmadığı veya Wi-Fi bağlantısı olduğu halde internetin hızla tükendiği bildirilmiştir. Müşterilerin %59'u, yaşadıkları sorunların müşteri hizmetleri tarafından teknik inceleme yapılmadan geçiştirildiğini belirtmektedir.
Turkcell’in faturalı hattımda kullandığım Dolu Ultra 30 GB paketimde kesim tarihime 2 gün kala internetim bitti ve aşım ...gerçekleşti. Paketim bitmeden önce tarafıma gelen son uyarı, paketimde 6 GB kaldığına dair gelen mesajdı. 08.05.2026 tarihinde saat 16:29’da, Dolu Ultra 30 GB internet paketimdeki
Ben, Turkcell hattı kullanıcısı Kenan P**** olarak, dün İstanbul’da hattıma tanımlanan “Yeni Hot Spot 50 GB” paketinde c...iddi bir sorun yaşadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaklaşık 600 TL ödeyerek 50 GB’lik hotspot paketi satın aldım. Telefonum iPhone, kullandığım tablet ise iPad ve ikisi de b
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Ultra 30 GB tarifesinde, bugün saat 12:50 civarında, hattı hiç kullanmadığım... halde 5G hediyesi olan 24 GB internetim ve paketimin içindeki 10 GB internetim bir anda bitmiş görünüyor. O sırada telefonda herhangi bir kullanım yapmadığım için bu durumu mantık
Mobil veri kapalı olduğu halde internet paketim bitiyor. Hattıma yeni 1 GB tanımlanıyor, aynı dakika içinde tanımlanan i...nternet bitti diye bir mesaj geliyor. 1 GB internet hattına tanımlandı, aynı dakika içinde o da bitti mesajı geliyor. Bütün mesajlar 23:22’de geliyor, aynı anda. 16:35’ten sonra mo
Turkcell hattımda kullandığım Maxi 25 GB paketimde, yenilemeden hemen sonra anormal bir internet kullanımı göründü. Norm...alde yoğun internet kullanan biri değilim ve her zaman nasıl kullanıyorsam aynı şekilde kullandığım halde, paketim bir gün içinde tamamen tükendi. 21.02.2026 akşamı yaklaşık 20 GB
Turkcell, daha 1 hafta olmadan normal kullanımıma devam ederken bir anda 40 GB internetim bitti. 9 GB, 9 defa 1’er GB şe...klinde aşım paketi yapıldı. 3 defa 10 GB ek paket yaptım, mevcut paketimi 60 GB'lık pakete yükselttim ve sürpriz, 1 günde 20 GB internetim gitmiş. Bu durum normal olamaz. Paketimi
Yaklaşık 10 senedir Turkcell abonesiyim ve uzun süredir 50 GB paketini kullanıyorum. 21 Ocak 2026 tarihinde paketim yeni...lendi, ancak yenilendikten sadece bir gün sonra hattımdaki 20 GB internet bir anda bitmiş göründü. Evimde zaten Wi‑Fi internetim var, dışarıda da çok yoğun internet kullanan biri d
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Dolu Pro 40 GB paketini kullanıyorum. 20.01.2026 tarihinde saat 00.59 c...ivarında internet kullanımımda büyük ve anormal bir düşüş fark ettim. 25.01.2026 tarihinde gece 00.00’da tarifemin paket içeriği yenilendi; yenilendikten sonraki yaklaşık 30 dakika
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda Genç Avantaj 90 GB paketine sahibim. Paketimin 30 GB’ı normal intern...et, 60 GB’ı ise Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarına özel internet olarak tanımlı. Geçen ay paketim normal süresinden önce bitti, bu ay
Merhabalar. Turkcell'den 100GB'lık data hattı aldım. Memnun kalmadım bağlantı konusunda iade etmek istedim iademi kabul ...etmediler. Sonrasında zar zor kullanmaya çalıştım 3 gün içinde 100 GB bitti. Fakat ben hiç kullanamadım hatta çekmiyordu bile bir video bile dona dona açıyordu. Şu anda şaşkınlık i
Turkcell hattımda “Ultra+Mega20” isimli 20 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu paket bana yeterliyke...n, son 3 aydır (Ekim, Kasım ve Aralık) internet paketim birkaç gün içinde bitiyor ve kullanmadığımı düşündüğüm halde hattıma defalarca ek internet paketi tanımlanıyor. Her ay pake
Turkcell faturalı hattımda gnç Avantaj 20 paketini kullanıyorum. Son iki aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir tu...tarsızlık yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken aynı kullanım alışkanlığıyla bir ayda en fazla 5-6 GB internet harcarken, Turkcell’e geçtikten sonra aynı işleri yapmama rağ
Turkcell faturalı hattımda internet kotamın normalden çok daha hızlı tükend...iğini gözlemliyorum. Özellikle dün, kalan 3 GB internetim hiçbir kullanım y
Turkcell’den yeni faturalı hat aldım ve 60 GB internet paketim vardı. Ancak sadece 15 gün içinde paketim tamamen bitti v...e ardından aşım paketi tanımlandı. Özellikle dikkatli kullandım; genellikle sadece TikTok ve Instagram’da kısa süreli videolar izliyorum, sürekli olarak internete bağlı kalmıyorum.
07 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00’den sonra yalnızca WhatsApp kullandım (ki WhatsApp hattımda sınırsız) ve başka hiçbir... uygulamadan internete girmedim. Ancak saat 22:00’de “internetinizin %80’i bitti” şeklinde bir mesaj aldım. 15 dakika sonra ise hem günlük internetimin hem de paketimdeki kalan int
"Teşekkürler"
Turkcell Genç 20 GB paket kullanıcısıyım. Son 2 aydır internet kullanımım olmamasına rağmen paketimdeki internet hakkım ...hızla tükeniyor. Özellikle son dönemde, 15 gün içinde 23 GB internetim ve hediye internetim tamamen bitti. Sosyal medyada çok fazla vakit geçirmedim, film veya dizi izlemedim, olağ
15 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve Büyük Festival 40 GB paketini kullanmaya başladım. Kahramanmaraş Göksun’da yaşıyo...rum. Paket kapsamında 40 GB internet hakkım vardı ve 14 gün boyunca yalnızca 8 GB internet harcamıştım. Ancak dün gece Google üzerinden “HD Film Cehennemi” adlı siteden 94 dakikalı
20 Ekim tarihinde yenilenen Turkcell mobil internet paketim, bir gün içinde 20 GB internetim tamamen bitirildi. Daha önc...e de benzer sorunlar yaşamıştım fakat hiçbir zaman bu kadar hızlı tükenmemişti ve genellikle fark ettirmeden internetim bitiyor. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. 21 ve 22 Ekim
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini far...k ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu
24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne... internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra
Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken, son 4 aydır in...ternet kullanımımda ciddi sıkıntılar oluşmaya başladı. Özellikle internet paketim çok hızlı tükeniyor. Örneğin, dün 7 günlük süremde 7,5 GB internetim varken, sabah bir anda 1 GB’a
Turkcell faturalı Star+ 20GB tarifesi kullanıcısıyım. 24 Eylül’ü 25 Eylül’e bağlayan gece saat 04:30 civarında, hattımda... yaklaşık 13 GB internetim olmasına rağmen, hiçbir kullanımım olmadan internet paketim tamamen sıfırlandı ve bana “tarifeniz bitti” şeklinde mesaj geldi. Sabah saatlerinde ek inter
Araç Takip88
Askercell428
Avans TL57
Cayma Bedeli2.840
Çocuk Hattı270
Dijital Servisler1.058
eSIM1.203
Fatura16.410
Faturalı Paketler3.629
Faturasız Paketler692
Gnctrkcll899Hat Aktivasyonu684
Hat Devir864
Hat Kapatma850Hat Kısıtlama742
Hesap3.306
Hız Testi282
İnternet10.365
Kampanya1.819
Kamu Tarifeleri101
Kontör142
Mobil İmza858
Mobil Ödeme741
Numara Değiştirme359
Numara Engelleme344
Numara Taşıma3.341
Pin Kodu29Platinum980
Puk Kodu25
Rahat Paketler572
Salla Kazan1.177
Sim Kart2.758
Superbox4.155
Şebeke3.150
Taahhüt1.678
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle225
Upcall74
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.180Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100