ONT Cihazındaki LOS Işığı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketimde kullandığım ont cihazında geçen hafta cuma gününden beri los ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bu nedenle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma teknik servisin geleceği söylendi fakat verilen sözlere rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de randevu için bir bilgilendirme yapıldı. İnternet hizmeti alamadığım halde aynı adresteki hizmetime ait 11174190 numaralı hattım için fatura çıkmaya devam ediyor.

Hem uzun süre kesilen hizmet hem de gelmeyen servis sebebiyle mağdur oldum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse ont cihazının ve hattın yerinde kontrol edilmesini, internet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.