Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell İnternet60 gb

519 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil internet hizmetlerine yönelik 122 şikayetin analizi, kullanıcıların ağırlıklı olarak olağan dışı hızlı veri tüketimi ve kota ayrıştırma hataları nedeniyle mağduriyet yaşadığını göstermektedir. Şikayetlerin %55'inde, 60 GB ve üzeri paketlerin kullanım alışkanlıkları değişmemesine rağmen 10-15 gün içinde tükendiği ve bu durumun sistemsel hatalardan kaynaklandığı iddia edilmektedir. Kullanıcıların %20'si sosyal medya paketlerinin devreye girmediğini, %15'i ise fiyatlandırma politikalarında kişiye özel ciddi tutarsızlıklar olduğunu belirtmektedir.

Turkcell'de Olağan Dışı Hızlı Veri Tüketimi

  • Kısa sürede tükenen paketler: 60 GB ve 90 GB'lık paketler, yüksek çözünürlüklü video izleme veya büyük dosya indirme yapılmamasına rağmen 10-15 gün gibi kısa sürelerde bitmekte; kullanıcılar önceki operatörlerindeki tüketim hızlarıyla kıyasladığında ciddi tutarsızlıklar gözlemlemektedir.
  • Şüpheli gece kullanımları: Cihazın Wi-Fi'ye bağlı olduğu veya aktif kullanılmadığı gece saatlerinde 12-60 GB arası veri tüketimi gerçekleşmekte; Turkcell'in "yedekleme" açıklamaları, cihazda ilgili uygulamaların yüklü olmaması nedeniyle kullanıcılarca reddedilmektedir.

Turkcell Sosyal Medya Kotası Ayrıştırma Hataları

  • Yanlış kotadan düşüm: Sosyal medya ve genel internet içeren paketlerde, Instagram ve Youtube kullanımları sosyal medya kotası yerine genel kotadan düşmekte; bu durum genel internetin hızla bitmesine ve ek paket maliyetlerine yol açmaktadır.
  • Hediye paket önceliklendirme: 5G geçişi veya kampanyalarla tanımlanan hediye internetler mevcutken, sistemin önce ana paketi tüketmesi veya hediye paketlerin hotspot paylaşımına izin vermemesi nedeniyle ana kota hızla tükenmektedir.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Tutarsızlıkları

  • Kişiye özel fiyat farkı: Aynı içerikteki paketlerin farklı kullanıcılara 550 TL ile 1400 TL arasında değişen tutarlarda sunulması; müşteri hizmetlerinin bu durumu "kişiye özel kriterler" ile açıklaması kullanıcılar tarafından adaletsiz bulunmaktadır.
  • Yüksek yenileme ücretleri: Taahhüt yenileme döneminde mevcut paketlerin çok daha yüksek fiyatlarla sunulması veya 1 GB ek internetin 130-150 TL gibi yüksek rakamlardan ücretlendirilmesi şikayetlerin odağındadır.

Bölgesel Şebeke ve Bağlantı Yetersizlikleri

  • Düşük hız ve kopmalar: Düzce, Kütahya, Mersin ve Gaziantep gibi bölgelerde 5G veya 4.5G sinyali görünmesine rağmen internet hızının 1-5 Mbps seviyelerine düşmesi veya bağlantının tamamen kopması yaşanmaktadır.

Onaysız Ek Paket ve Fatura Hataları

  • Otomatik paket tanımlama: Kullanıcının onayı olmadan 1 GB'lık ek paketlerin arka arkaya çok sayıda tanımlanarak faturaya 1000 TL gibi yüksek tutarlar yansıtılması ve bu işlemin "SMS ile onaylandı" şeklinde açıklanması.
  • Ödeme uyuşmazlıkları: Ödenmiş fatura dekontları iletilmesine rağmen sistemde ödemenin görünmemesi veya internet aşım talimatı olmasına rağmen faturaya beklenmedik yüksek tutarlar yansıtılması.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (293/294)
14/100
Çözüm Başarısı
293Cevaplanan Şikayet
18Çözülen Şikayet
2sa 36dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%33,3
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%26,7
  • Para-ücret iade edildi%13,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,7
  • Diğer%20

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim ilginiz için

  • Problemin çözümü için geri dönüş yapılması memnuniyet verici

  • Yardımcı oldular teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Aşırı Yüksek Fiyat Sebebiyle Faturalı Tarife Talebi

24 Temmuz 19:342

Turkcell hattımda şu an Kolay Paket kullanıyorum ve faturalı tarifeye geçmek istediğimde karşıma çıkan fiyatların aşırı ...

Çayırova’da 5G İnternet Kopması Ve Şebeke Yok Sorunu

23 Temmuz 17:4541

Turkcell hattımda Dolu Mega 60 GB tarifesiyle 5g kullanıyorum. Kocaeli Çayırova ilçesi Özgürlük Mahallesi 228. Sokak No:...

Turkcell'in Yanıltıcı Paket Fiyatı 700 TL'den 1000 TL'ye Çıktı

22 Temmuz 22:4537

24 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattımdaki tarifemi yenileyerek Dolu Ultra 40 GB paketini 600 TL olarak tercih ettim....

İnternet Paketi Anormal Şekilde Hızla Tükendi Ve Kullanım Görünmüyor

21 Temmuz 19:0623

Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen aya kadar aynı ku...

1

İnternet Paketi Beklenenden Çok Hızlı Bitiyor

18 Temmuz 03:3999

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ancak son 1 aydır yaşadığım internet tüketimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. A...

4
Çözüldü

Anormal Hızda GB Tüketimi Ve Geri İade Talebi

16 Temmuz 00:4273

"Yardımcı olduğunuz için teşekkürler"

Turkcell mobil hattımda kullandığım 60 GB’lik internet paketim son bir buçu...

1

Turkcell İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

14 Temmuz 12:0627

Turkcell faturalı hattımda Dolu Mega 60 GB internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir internetim hiç anlam veremedi...

Öne ÇıkanKonular

Turkcell'de Sadık Müşteriye Aşırı Fiyat Farkı

12 Temmuz 20:2761

15 yıllık Turkcell müşterisiyim, sadakatimin karşılığı daha pahalı tarifeler olmamalı Yaklaşık 15 yıldır Turkcell kulla...

1

Sakarya Karasu’da Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu Sürekli Çözülmedi

12 Temmuz 16:0575

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve Sakarya Karasu Yalı Mahallesi, Karasu Yeşil Vadi 1 Sitesi’nde cep telefonu...

Sakarya Karasu’da Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu Sürekli Çözülmedi
1

Dolu Pro 60 GB Tarifemde İnternet Dönem Bitmeden Erken Tükeniyor

11 Temmuz 23:0163

Turkcell mobil hattımda uzun süredir “Dolu Pro 60 GB” tarifesini kullanıyorum ve aylık 600 TL ödüyorum. Son üç ayda, pak...

Ek İnternet Paketi Yanlış Düşülerek Faturam 2200 TL'ye Ulaştı

10 Temmuz 13:47119

Turkcell “Dolu Dolu 60 GB” paketini kullanıyorum. Son 5–6 gün içinde sadece Minecraft oynayarak ve düşük çözünürlüklü (4...

Turkcell Mobil İnternet Paketi 60 GB Olmasına Rağmen Hızla Bitiyor

9 Temmuz 01:34117

Turkcell mobil hattımda son 3 aydır internet paketim normal olmayan bir şekilde çok hızlı bitiyor. Her ay 60 GB internet...

Festival 60 GB Paketi Anormal Tükenişi Ve İnceleme Talebi

5 Temmuz 05:27108

Uzun süredir Turkcell’in büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Son 2–3 aydır paketim önceki dönemlere göre anormal...

Veri Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Güvenlik Şüphesi İçin Açıklama Talebi

1 Temmuz 11:5731

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve üzerime kayıtlı üç hattan birinde, sonu 1399 ile biten hatta internet kullanım...

60 GB Paketi Hızla Bitiyor Mağduriyet Yaşıyorum

1 Temmuz 08:58110

Turkcell mobil hattımda kullandığım Rahat efsane Fırsat 60 GB paketine rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve bundan dol...

Dolu Eko 90 GB Paketi Anormal Veri Tüketimi Ve İade Talebi

30 Haziran 23:14383

Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Eko 90 GB” adlı internet paketini kullanıyorum. Daha önce “Büyük Festival 60 GB” pa...

60 GB İnternet Paketi 20 Günde Tükendi Ve Geri Ödeme Talebi

30 Haziran 22:2817

Turkcell hattımda “Büyükfestival 60” isimli 60 GB internet paketini kullanıyorum. Normalde aylık ortalama internet kulla...

1

Evde Zayıf Sinyal Ve Veri Paketi Erken Tükenmesi

30 Haziran 20:4987

Turkcell’den geçen yıl kasım ayında faturalı hat aldım ve şu an “Büyük Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Ancak ha...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör