to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda internet çekim sorunu yaşıyorum. Bir yılı aşkın süredir hattımı kullanırken internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum, hat stabil çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Hattımda sorun olup olmadığını anlamak için SIM kartımı başka telefona da taktım; ancak farklı cihazda da aynı problem devam ettiği için sorunun hatla ilgili olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle teknik destek almak ve hattımdaki çekim ve internet problemimin neden kaynaklandığını öğrenip kalıcı olarak çözdürmek istiyorum. Fakat 532 numarasını gün içinde defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sistem sadece beklememi söylüyor; uzun süre hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde canlı muhatap bulamıyorum.
Hem bir yılı aşkın süredir devam eden hat ve internet sorunumu bildiremiyor olmam, hem de müşteri temsilcisine hiçbir yerden ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hattımdaki çekim ve internet probleminin acilen teknik olarak incelenmesini, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve kalıcı şekilde çözülmesini; ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
