Ankara'da Turkcell 5G İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Bağlantı Kesintili

Turkcell hattımda Ankara genelinde aylardır ciddi internet yavaşlığı ve donma sorunu yaşıyorum. 5G’ye geçilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, eskiden nasılsa şu an da aynı şekilde internet sürekli donuyor ve bağlantı kopuyor. Yeni iPhone 14 telefon kullanmama rağmen internete stabil ve hızlı bir şekilde erişemiyorum.

Bu sorun günün her saatinde yaşanıyor, sadece kısa süreli 1–2 dakikalık düzelmeler oluyor, ardından tekrar aynı şekilde yavaşlıyor ve donuyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu durum devam ediyor ve sadece bende değil, Ankara’da Turkcell kullanan birçok arkadaşımda da aynı sorun var.

Müşteri hizmetlerini aradığımda internet ayarlarımın yapıldığı ve telefonumu kapatıp açmam gerektiği söylendi, ancak tüm bunları denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Faturalı hat kullanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında stabil ve hızlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Ankara genelindeki altyapı ve çekim sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve internet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.