to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda 5g kampanyası kapsamında 5 kat internet hediyesi tanımlandı. Hediye sonrası toplamda 240 GB internetim olmasına rağmen kullanımlarım sırasında paket aşımı gerçekleşmiş ve hattıma ek ücret yansıtılmış. En önemlisi, ilk aşımdan itibaren hemen bilgi verilmesi gerekirken, üst üste 4 kez paket aşımı olmuş, bana sadece 5. Aşımdan sonra SMS ile bilgilendirme geldi.
31 Mart 2026 tarihinde fark ettiğim bu durum sonucunda tarifeme yaklaşık 400 TL ek ücret eklendi. Yeterli hediye GB’lerim varken neden aşım oluştuğunu ve neden ilk aşımlarda bilgilendirme yapılmadığını anlamıyorum.
Ayrıca Turkcell’in 7/24 hizmet verdiğini söylemesine rağmen, bu konu için müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradığım halde hiçbirinde telefonum açılmadı ve destek alamadım. Hattımın son 4 hanesi 0828’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek haksız yere yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği içi...
Turkcell mobil faturalı hattımda 5G’ye geçiş sonrasında hattıma 5 kat fazlalık paketi tanımlandı. Ancak bu paket tanımlandıktan sonra sistem, otomatik olarak bu paketten harcama yapmak yerine, daha önce kullanıp bitirmiş olmama rağmen mevcut 60 GB’lik paketimden kullanmaya devam etti ve bu durum 6 k...
Turkcell faturalı hattımın (sonu 6096) “Büyük Festival 40” kampanyalı taahhütlü tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 dönemine ait faturamda, internet paket aşımından dolayı 1.756,70 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Paket aşımı sırasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşter...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için paket aşımı yaptım. Ancak paket aşımına dair hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Sadece evvelsi gün, tüm bildirimler üst üste bir anda gönderildi ve o anda 800 TL’lik paket aşımı yaptığımı öğrendim. Normal faturam 450 TL iken, paket aşım ücret...
Turkcell faturalı hattımda tarafımdan hiçbir talep olmamasına rağmen “60 GB paketiniz bitti” denilerek internet aşım ücreti yansıtıldı ve faturamda yaklaşık 550 TL’lik bir fark oluştu. Normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itiraz kayd...
Yorumlar