to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 115 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizlikleri, hızlı kota tüketimi ve fiyatlandırma adaletsizlikleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'i kapsama alanı sorunları ve düşük bağlantı hızlarından kaynaklanırken, %31'inde kullanıcılar internet paketlerinin olağan dışı hızda tükendiğini veya onaysız ek paketler tanımlandığını belirtmektedir. Tarifelerdeki fiyat farklılıkları ve taahhüt yenileme süreçlerindeki yüksek artışlar şikayetlerin %21'ini oluştururken, dijital kampanya ödüllerinin tanımlanmaması %12 oranında tekrarlanan bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
Teşekkür ederim
Teşekkürlerimi sunarım.
23.05.2026 tarihinde saat 13:26’da Turkcell hazır kart hattımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 52 TL para çekil...miştir. Çekim işleminden sonra sadece “internet kullanma işlemi” şeklinde bir SMS bilgilendirmesi aldım. Hattımdan, iznim ve açık onayım olmadan herhangi bir abonelik ya da kullanı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım kapalı ve telefonum kapalı olmasına rağmen son iki aydır, özellikle nisan v...e mayıs ayı faturalarımda internet aşımı yapmışım gibi haksız şekilde yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Kullanım yapmadığım halde tarafıma yaklaşık 500 TL civarında fazladan ücret
Uzun yıllardır Turkcell faturalı mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır internet paketlerinden hiç memnun değilim. ...Paketim çok hızlı bitiyor ve ödediğim ücrete göre aldığım internet hakkını kesinlikle yeterli bulmuyorum. Turkcell hem çok pahalı hem de sunduğu avantajlar diğer operatörlere kıyas
Turkcell faturalı hattıma 05.03.2026 tarihinde geçiş yaptım ve yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde internet pa...ketim normal kullanım yapmama rağmen inanılmaz derecede hızlı bitiyor. Paketim çok çabuk tükendiği için hattımı kapatmayı ya da operatör değiştirmeyi düşündüm ve bunun üzerine 23.0
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı bireysel hat kullanıyorum ve operatör değişikliği sonrası... sosyal medya uygulamalarına erişemiyorum. Aynı hat ve aynı internet bağlan
Turkcell Dolu Mega 30 GB tarifesini kullanıyorum ve özellikle sözde 5G’ye geçişten sonra çekim ve internet hızında büyük... sorunlar yaşamaya başladım. Aslında hat hep sorunluydu ancak 5G’den sonra durum iyice kötüleşti, internet hızlanacağına neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmez hale geldi. Bolu merk
Turkcell Optimum AVM şubesine yeni hat almak için iki gündür üst üste gitme...me rağmen herhangi bir işlemim yapılmadı ve personelin ilgisiz tavırlarıyla
Yaklaşık 10 aydır Turkcell hattını kullanıyorum ne atama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum hiçbir yerde çek...miyor yola çıkıyorum navigasyon açacağım internet yok açık birini aramam gerekiyor çekim yok müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum bayiye gidiyorum sonuç yok en son sim kart ta sık
Turkcell hattımda paketim bittiği için 22.05.2026 tarihinde ek 1 GB internet paketi satın aldım. Ankara Akyurt bölgesind...e hattımı kullandım, bu süre içinde ne video izledim ne de fotoğraf açtım, internete çok kısıtlı şekilde girdim. Buna rağmen yaklaşık 7 saat içinde 1 GB’lik paketin tamamen bitmiş
Turkcell hattım için kullandığım Esnaf 20 GB paketimde, 2–3 gün önce tamamen kendi dışımda gelişen anlık aşırı internet ...kullanımı ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. İzmir Bornova’da, hattımı her zamanki gibi gece yanına koyup uyudum ve sabah kalktığımda
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır özellikle İzmir merkez ilçelerinde ciddi bağlant...ı problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, hız düşüyor ve doğru düzgün mobil hizmet alamıyorum. E-sim kullandığım için sorun ondan kaynaklı denildi, bu nedenle e-sim
Hani herkesin operatörlerden dili yanmıştır ama Turkcell bambaşka bir felaket. 35GB internet 10 gün içinde bitmiş ki evi...mde internetim de var. Arayıp sebebini soruyoruz 15GB TV Plus yemiş diyor TV Plus niye benim internet paketimden yiyor wi-fi varken? 12 gün önce taahhüdüm bitmiş 850 TL olan fatura
Turkcell hattımda kullandığım “İste Hesaplı Platin 25 Data” adlı aylık 25 GB internet paketim, 5g’ye geçişten sonra son ...2 aydır anormal şekilde yaklaşık 30 dakika içinde tamamen bitmektedir. 20.05.2026 tarihinde paketim yenilendi ve aynı gün akşam sadece yaklaşık 30 dakika boyunca araçta navigasyon
Yaklaşık 5 yıldır Balıkesir Ayvalık Mutlu Mahallesi’ne düzenli olarak geliyorum. Daha önce başka bir operatör kullanırke...n, Turkcell’in 5g hizmeti sunduğunu duyduğum için burada daha iyi çekim ve internet deneyimi yaşarım diye düşünerek hattımı Turkcell’e taşıdım ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşıy
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık 2025 yılı Ekim ayından beri aktif olarak kullandığım hattımın Büyük Fes...tival 60 GB paketim her ayın 10’unda yenilenmektedir. Daha önce hiçbir dönemde benzer bir sorun yaşamamış olmama rağmen, ilk kez bu ay çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu ay pake
Turkcell Dolu Eko 90 paketini kullanıyorum. Bulunduğum ev merkez mahallede, Çarşı merkezinde ve 2. Katta olmasına rağmen... evin içinde internetim neredeyse hiç çekmiyor. Sadece balkon ve cam kenarlarında sınırlı şekilde çekiyor, koltukta otururken bile internet kullanımım mümkün olmuyor. Bu sorun 25
Turkcell faturalı hattımı yurt dışında bulunduğum süre boyunca sadece SMS ve doğrulama kodu almak için açık tuttum. Bu d...önemde mobil veri dolaşımım kapalıydı, bilinçli bir internet kullanımı da yapmadım. Buna rağmen hattıma Mayıs 2026 döneminde “tyg Avantaj” isimli günlük paket otomatik olarak tanım
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Dev Star 120 GB data paketini kullanıyorum. 21.05.2026 tarihinde saat 19....00 civarında, önümüzdeki ay taahhüdüm biteceği için Turkcell uygulamasına girerek yeni paketleri araştırdım. Star+ 30 paketine geçmeyi düşünürken, arkadaşımın 5G Dolu Ultra 30 GB
20.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.15 civarında Turkcell hattımda kullandığım Kazandırıyor uygulamasına cips kodu oku...tarak iki adet haftalık 5 GB internet paketi, yani toplamda 10 GB internet kazandım. Uygulamanın işlem geçmişi kısmında ödülleri kazandığım açık ve net şekilde görünmesine rağmen h
"Şubeye gittim, 532 ara dediler, aradım uygulamadan yaz dediler, yazdım şuradan yazacaksın dediler. Ama sağ olsun Turkcell şikayet var sorumluları olayı hızlıca çözdü."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, Sivas merkezde ikamet ediyorum ve aylık yaklaşık 2500 TL fatura ödüyorum. Buna rağ...men hattımın interneti özellikle ev içerisinde neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 2 aydır evimin içinde doğru düzgün internet kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama
Turkcell faturalı hattımın internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB internet paketi kullanıyorum, p...aket süresinin bitmesine daha 20 gün olmasına rağmen şu anda sadece 29 GB internetim kaldı. 11 Mayıs’tan bu yana internetim akıl almaz şekilde hızlı tükeniyor, 10 günde 31 GB inter
Turkcell faturalı hattımda 5g teknolojisine geçildiğinden beri internet hızım inanılmaz derecede düştü. Konya merkez Sel...çuklu’da ikamet etmemen rağmen sosyal medyaya bile doğru düzgün giremiyorum, internet performansından hiç memnun değilim. Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetleri hiçbi
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.873
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.091
eSIM1.221
Fatura16.114
Faturalı Paketler3.736
Faturasız Paketler711
Gnctrkcll896Hat Aktivasyonu715
Hat Devir849
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama750
Hesap3.237
Hız Testi275
İnternet10.439
Kampanya1.899
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme678
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme359
Numara Taşıma3.337
Pin Kodu30Platinum959
Puk Kodu24
Rahat Paketler549
Salla Kazan971
Sim Kart2.772
Superbox4.496
Şebeke3.199
Taahhüt1.760
Tarife Değişikliği1.265
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.132Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
