5G Hattım Yetersiz İnternet Hızı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Turkcell genç tarifesi kullanıyorum ve hattım 5g uyumlu olmasına rağmen internet performansından hiçbir şekilde memnun değilim. Çekim gücü ve hız o kadar yetersiz ki Instagram’da Reels videoları bile düzgün şekilde açılmıyor, donmalar ve uzun beklemeler yaşıyorum. Telefonda sürekli 5g ibaresi görünüyor ama hız kesinlikle 5g seviyesinde değil.

Bu sorunu neredeyse bulunduğum her yerde, günün her saatinde yaşıyorum ve artık sabit tarifeme rağmen faydalanamadığım bir hizmet için para ödüyor gibi hissediyorum. 5g adı altında sunulan hizmetin pratikte bu kadar yavaş ve sorunlu olması beni kandırılıyormuşum gibi hissettiriyor.

Turkcell müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hizmet kalitesindeki bu sorunların incelenmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini, varsa altyapı veya baz istasyonu kaynaklı problemlerin çözülmesini talep ediyorum.