Şarköy'de Sürekli 3G Düşüşü Ve İnternet Hızı Sorunu

Turkcell faturalı hattımı Tekirdağ Şarköy ilçesinde kullanmaya başladığımdan beri yaklaşık bir haftadır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hattım sürekli 3G’ye düşüyor, internet sayfaları açılmıyor ve hız neredeyse kullanılamayacak seviyede. Turkcell’in sitesinden hız testi yaptığımda da bu düşük hızlar açıkça görünüyor.

Telefonum son model iPhone ve cihazda hiçbir problem yok. Sorunun tamamen Turkcell’in bu bölgedeki altyapısından kaynaklandığı çok net. Buna rağmen hattı Turkcell’e geçirmiş ve yüksek fatura ödeyen bir müşteri olarak, en çok ihtiyaç duyduğum yerde internete erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sürekli aynı yönlendirmeler yapıldı; hücresel ayarlarını kontrol etmem, bazı işlemleri tekrar tekrar yapmam ve güncellemeleri denemem söylendi. Tüm bu adımları denememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve bana somut bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’in Şarköy bölgesindeki altyapı ve çekim kalitesini ivedilikle iyileştirmesini, internetimin kesintisiz ve makul hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmeyecekse, ödediğim yüksek faturalar ve alamadığım hizmet sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.