Turkcell Tarif Fiyatı Onaysız Artışıyla Mağdur Oldum

Yaklaşık 11 aydır Turkcell abonesiyim. Turkcell uygulaması üzerinden “Dolu Eko 60 GB” isimli, 60 GB internet içeren ve aylık 550 TL bedelle sunulan bir tarifeyi gördüm ve kendi kullanım alışkanlıklarım açısından uygun olduğu için bu tarife üzerinden plan yapmaya başladım. Ancak mevcut taahhüdümün bitmesine henüz süre olduğu için o anda geçiş yapmayarak taahhüdümün sona ermesini beklemeyi tercih ettim.

Beklediğim süre içerisinde, herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, aynı tarifenin ücretinin uygulamada yaklaşık 10-15 günlük aralıklarla artmaya başladığını gördüm. Önce yaklaşık 100-150 TL civarında bir fiyat artışı gerçekleşti. Fiyatın yeniden düşebileceğini veya daha uygun bir kampanya çıkabileceğini düşünerek beklemeye devam ettim. Kısa süre sonra ikinci bir fiyat artışı daha oldu ve tarifenin bedeli tekrar yükseldi. Bu artışları ilk olarak 09.07.2026 tarihinde fark ettim.

Bu tarife, ilk görüntülediğim anda benim için uygulama üzerinden erişilebilir durumda olan bir teklif niteliğindeydi ve ben de kararımı bu teklif üzerinden vermeye çalışıyordum. Taahhüdümün bitmesini beklemem, çok kısa aralıklarla ve bu kadar yüksek oranlarda fiyat artışını kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Bir tüketici olarak tarifeleri karşılaştırma, bütçeme uygun bulduğum bir pakete ne zaman geçeceğime karar verme ve mevcut taahhüdümün bitmesini bekleme hakkına sahibim. Buna karşılık, tüketicinin karar süreci devam ederken fiyatların kısa aralıklarla ve öngörülemez biçimde artırılması, ekonomik açıdan mağduriyete yol açan bir uygulama oluşturmaktadır.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, artan tarife ücretini kabul etmem konusunda ısrarcı olunması ise yaşadığım hayal kırıklığını artırdı. Ben, yaklaşık 11 aydır Turkcell müşterisi olmam ve taahhüdümün bitmesine çok az kalmış olmasını da dikkate alarak, uygulama üzerinden daha önce tarafıma sunulan “Dolu Eko 60 GB” tarifesinin mümkünse ilk gördüğüm fiyat olan yaklaşık 550 TL seviyesinden yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.