Satış Danışmanının Kaba Tutumu Ve Müşteriyi Mağazadan Çıkarması

28.10.2026 tarihinde akşam saat 21.30 civarında Ankara Acity AVM In Street mağazasında eşim ve 4 aylık bebeğimle alışveriş için mağazaya girdik. Reyonda ürünlere bakarken beden konusunda yardım istemek için G***** isimli satış danışmanına yöneldik ancak son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştık.

Kendi çalışma arkadaşına bizi işaret ederek “Git şunlara bak, yoksa çıkamayacağız.” dedi. Ürün bakmaya devam ettiğimiz sırada ise bu kez “Belli, çok anladınız.” diyerek hem bizi küçümsedi hem de saygısız bir ifade kullandı. Duruma itiraz edip bu davranışı şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere et.” şeklinde son derece umursamaz ve Meydan okur bir cevap verdi ve mağazayı terk etmemiz istenerek adeta mağazadan kovulduk. O sırada mağaza müdürü de mağazada olmadığı için yetkili biriyle de görüşemedik.

4 aylık bebeğimizle sadece alışveriş yapmak isterken bu şekilde kaba, saygısız ve müşteriyle alay eden bir tavırla karşılaşmamızı asla kabul etmiyorum. Mağazanın kamera kayıtlarının incelenerek gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.